如何打造高效的研发团队

一、 知彼知己：一线的技术人员具备什么特点

1. 一线的技术人员有哪些特点

a) 逻辑思维能力强

b) 独立贡献者居多

c) 技术导向性明显

d) 流动意向明显

e) ……

2. 技术主管的思维方式

3. 适应从“好人”向“坏人”的转变

4. 研讨：管理的困惑

二、 团队建设

1. 确定游戏规则的方法：

f) 亚斯兰现象

g) 破窗理论

h) 蛇蛙原理

i) 火炉法则

j) 案例研讨：研发人员允许犯什么样的错误，不允许犯什么样的错误

2. 创建团队文化

a) 工程商人

b) 避免盲目创新

c) ……

d) 研讨：如何保证FAQ真正有人看

3. 技术部门和项目的目标如何分解到个人

4. 如何帮助下属制定工作目标

5. 目标的制定与下达（SMART化、愿景化、共享化、承诺化（PBC））

6. 为什么培训了很多次SMART研发项目目标还是做不到SMART

7. PERT、关键路径和GANNT

8. 练就管理者的“火眼金睛”

9. 资源实施对开发进度的影响

三、 如何选对研发人员

1. 马斯洛需求层次理论

2. 研发人员的4关面试

a) 基本素质面试

b) 专业的纵深度（谁来干？）

c) 专业的横向跨度

d) 冰山下面的职业素养（拍板的人）

3. 研发人员胜任力素质模型的创建

a) 研发人员的常规素质要求

b) 18种素质的定义

c) 研发胜任力素质模型的创建方法

           *  调查问卷法

           *  B·E·I访谈法：某咨询项目的BEI创建过程演示

d) 如何基于研发胜任力素质模型创建结构化面试试题库？

           *  演示：研发人员的结构化面试试题库

e) 如何培养研发人员的胜任力素质？

           *  业绩评估

           *  关键事件

           *  案例的总结

           *  知识库的建设

           *  研发文化的建设

           *  ……

4. 研发人员的晋升通道及技术任职资格

a) 研发人员晋升通道图

           *  管理系列

           *  技术系列

           *  技术管理系列，如QA

b) 任职资格和开发流程的关系

c) 如何基于开发流程创建技术任职资格体系？

d) 咨询项目演示：某公司的技术任职资格体系创建过程

四、 研发的质量管理（结构化的评审体系）

1. 打造四级结构化质量管理体系

2. 产品开发中业务决策的意义

3. 高层领导在产品开发中扮演的角色（“杀贫济富”、什么时候该管、怎么管）

4. 业务决策团队的角色构成与职责定义

5. 商业决策在新产品开发过程中的定位

1）. 6-8大商业评审点

2）. 各业务决策点的评审要素

3）. 产品开发中业务决策支撑

4）. 商业决策的流程分析

6. 产品开发过程中的技术评审有哪些？

1）. 新产品开发过程中的5-7大技术评审点

2）. 如何建立技术评审的Check List，从而使得经验固化

3）. 技术评审的流程分析：QA、PM、系统工程师、技术评审专家……

4）. 如何避免评审的效率低下及流于形式

5）. 实例讲解：某IT公司技术评审的实际操作

五、 研发的计划管理

1. 研发项目的计划模板如何制定？

2. 咨询项目演示：计划模板同流程的关系

3. 项目计划控制中常见问题和解决办法

4. 项目的分层实施与分层监控

5. 监控计划

a) 监控点设置原则

b) 监控计划总揽图

c) 监控计划一览表

6. 项目控制手段：项目报告

a) 项目报告种类

b) 项目报告机制

7. 项目控制手段：项目例会

a) 项目例会种类

b) 例会议程和内容

8. 项目控制手段：计划变更控制

a) 变更控制流程

b) 计划滚动刷新

9. 项目控制手段：状态转移

10. 项目控制手段：业务决策评审

11. 项目控制手段：状态转移

12. 项目控制手段：业务决策评审

13. 产品规划要合理、且有节奏感

14. 项目多时，高层领导从事该做的事情

15. 质量管理：业务评审、技术评审

16. 计划监控：演示PERT图等

17. 演练：找关键路径、资源的合理分配

18. 咨询项目演示：《某家电企业的研发项目管理手册》

六、 研发人员的绩效辅导

1. 研发管理中各种团队的构成

a) 产品决策团队PAC

b) 产品开发团队PDT

c) 职能部门FT

2. 研发团队中各种角色的职责

3. 研发团队的各种考核模式

a) 功能部门与项目考评相结合

b) 项目考评方式

c) 功能部门考评方式

4. 研发个人绩效辅导的方式

5. 研发人员工作太忙怎么辅导？

6. 研发管理人员太忙怎么辅导？

7. 案例研讨：针对不同类型的员工如何进行绩效辅导

a) 指挥倾向型

b) 关系倾向型

c) 思考倾向型

d) 听命行事型

8. 研发技术型人才的非物质激励与物质激励方法

a) 研发技术型人才的需要

b) 案例研讨：研发技术型人才受什么因素激励？

c) 案例研讨：技术型团队的士气受哪些因素影响？

d) 案例研讨：技术型团队的凝聚力受哪些因素影响？

e) 管理者的红黑脸方法（勋章、鲜花、鼓励、期望、赞美；警告、批评、敲打、揉搓、杀鸡骇猴、痛骂等）

f) 案例研讨：如何在能力比你强的技术型部属中树立你的威信？

g) 研发技术型人员的物质型激励：金手铐、薪酬包组合、组合结构、薪酬分配、薪酬梯级、工资奖金比例

七、 研发人员的评价与反馈管理

1. 案例研讨：分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在绩效面谈中能否达成共识？

a) 造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？

b) 思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？

2. 研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？

3. 绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重）

4. 绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……）

5. 绩效评价方法

a) 人与人比还是人与标准比

b) 考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄）

c) 如何进行跨部门人员的绩效评价

d) 新员工如何评价（经常是垫背的……）

6. 绩效沟通反馈要注意的问题

a) 绩效管理诊断箱

b) 绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……）

7. 如何面对员工质疑或投诉

a) 可不可以民告官

b) 如何处理打小报告、越级报告

8. 绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则”

9. 如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通

a) 明星员工

b) 问题员工

c) 如何激活休克鱼？

10. 研讨：如何看待研发人员的流动和末位淘汰？

11. 实例讲解：某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板

八、 评价结果的应用及奖金分配

1. 如何对研发人员进行激励？

2. 激励员工的多种方式

攻关奖

5年/10年奉献奖

伯乐奖

专利奖

金牌

……

3. 如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪）

4. 研发奖金的构成

个人奖/团队奖

项目奖

绩效奖

季度奖

年终奖

5. 研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池）

6. 实例讲解：某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路