价值工程理论与实践

【课程背景】

本课程从软件产品的价值管理出发，综合利用价值工程、产品全生命周期模型、成本管理中的价值分析VA、质量功能展开QFD、目标成本设定/分解和设计等方法，从本质上找到解决客户需求、产品质量、成本、时间进度等之间冲突的方法。实际讲课过程中以产品开发过程为线索进行融合，把价值管理、成本管理、质量管理结合起来并行讲解。

高新技术企业，创新为牵引，务必重视研发。科技企业，世界500强，对“三好一低”呼声强烈。

标杆企业华为提出的著名“三好一低”理念是什么?技术好、质量好、服务好、成本低！三者要好，成本要低，面临巨大的挑战！以下问题为证:

1. 技术升级、质量提升，与此同时，成本也高了，结果产品反倒更卖不出去

2. 为了降低成本而造成质量下降，销售人员和客户怨声载道

3. 质量和成本之间的矛盾每天都在发生，但是始终没有一个好的解决思路和方法

4. 不知道如何在产品各个组成部分之间进行成本分布

5. 公司要求进行研发团队建设，但总不能抓住核心，把团队建设和客户价值结合起来

6. 因不能正确处理质量和成本之间的矛盾，差异化和成本领先战略无法落地

7. 产品开发过程中，预先设定的客户核心特性和需求不知不觉中就没了

8. 在QCD（质量、成本、交期）平衡中，Q(质量)总是让位于D（交期）和C（成本）

如此种种……

产品开发过程中，质量、成本、时间进度、客户需求……都很重要，但是哪个更加重要？不同要素之间发生冲突和矛盾的时候如何进行协调解决? 我们传统的方法是在项目管理三角形中寻求平衡，但往往结果是难以抓住重点，损害了产品提供给客户的客户核心需求和核心价值。

【课程收益】

1. 通过学习，借助价值工程模型，学员可以陈述研发成本管理的核心思想，能够说明研发成本在产品全生命周期成本中的重要地位。

2. 通过学习，学员可以列举如何抓紧客户核心需求，初步进行价值管理实践应用。

3. 通过学习，学员能够解释和说明华为、IBM、苹果等公司的产品价值管理方法。

4. 通过学习，借助“卡诺”魅力质量模型，学员能够说明研发成本管理是建立在“魅力质量”、“刚刚好的整体产品”而不产生“质量浪费”的前提下，初步应用成本和质量的制约模型制定对应的成本控制策略。

5. 通过学习，学员能够识别“质量过剩”而造成成本偏高的问题，规避研发成本控制的误区。

6. 通过学习，借助价值工程核心公式，结合课后复盘和实践，学员能够初步应用价值工程分析产品研发成本及全生命周期成本。

7. 通过学习，学员可以初步应用客户核心需求进行目标成本分配和设计。

8. 通过学习，借助课程模型、流程、模板、样例，结合课后复盘和实践，学员能够初步尝试重新优化研发成本管控体系。

【课程对象】

1. 产品总监、项目总监、技术总监，以及高级产品经理和项目经理

2. 成本专员、财务管理、成本控制高层管理及骨干人员

3. 研发总监、经理等产品研发管理人员

4. 产品战略和技术规划管理部门高层总监和经理及骨干人员

5. 产品开发团队管理者及骨干工程师

6. 流程体系和市场营销相关的高层管理人员

【课程方式】50%理论讲授+30%现场研讨练习+20%重难答疑

【课程时长】2天/每天6小时，共12小时

【课程大纲】

课纲内容覆盖说明：本课程内容丰富，老师超量准备，本着“以客户为中心”、 “有限时间，有效训练”、“好钢用在刀刃上”的原则，授课会根据客户实际需求、现场授课实际效果、时间安排实际情况等因素，突出重点，有详有略，请了解。

模块一、价值工程基础认知与典型过程

1. 价值工程VE和价值分析VA基本概念

2. VE的五个基本原则

1) 用户优先的原则            

2) 机能为本的原则           

3) 通过创造变更的原则   

4) 提高素质的原则           

5) 提高价值的原则   

3. 价值工程改善专案研讨与演练

1) 提高客户价值的5种主要方法

2) 分析与实战演练：VE/VA提案跟踪实现过程

3) 各小组提交VE/VA改善专案：提案申请表，提案追踪表，结案报告发表和点评总结

4. VA/VE的十大思考方向

5. VE的工作程序与方法：四个主要阶段+分析过程+工作重点

6. 价值分析的典型过程

1) 选择对象的原则和方法

2) 选择方法：成本比重法，价值系数法，田中法

3) 功能成本分析

4) 方案创新与评价

5) 案例解析：某软件产品价值分析过程

模块二、客户价值识别中的用户识别与用户画像

需求概念的澄清

用户的三种类型

用户画像的理解

To C& To B用户画像比较

产品需求分析常用工具简介：3工具+3软件

研讨与演练： “某产品细分市场描述模板解析”，拟制学员某产品“竞争对手分析（$APPEALS）”

模块三、客户价值中特性需求到设计需求转化

1. 需求分解与分配的基本理念

2. 特性需求到设计需求的转化工具：FBS、PBS

1) 工具原理介绍

2) 案例分享：某智能硬件产品PBS分解

3. 设计需求（功能需求）定义的工具：User Case、情节串联板

1) User Case的基本要素：角色、用例、用例名、系统边界

2) 有效识别角色的方法介绍

3) 用例识别方法介绍

4) 用例的命名原则

5) 6种常见的用例描述错误分析

6) 实战演练与问题讨论

4. 需求分解与分配操作

1) 需求分配

2) 案例分享：某产品客户需求到需求分解案例分享

6. 研讨与演练：依据《设计需求表》模板，学员选取公司重点产品进行产品设计需求分析

模块四、价值体系中生命周期成本控制业务实践过程

1. 研讨：产品生命周期流程模型

2. 价值管理及其核心内容和流程

3. 把VE工作过程融入产品开发流程

4. 把QFD工作过程融入产品开发流程

5. 设计成本改进实践-结构化设计，平台化/CBB的成本贡献

1) 平台化与CBB关系及举例说明

2) 模块化设计的前世今生

3) 研发低成本设计规范与流程建设

4) 案例分享：某软件公司平台化与CBB规划最佳实践

5) 案例研讨：某软件公司产品规划报告

6) 研讨：软件组件模构建过程

6. 服务成本改进实践-基于全流程成本分析的改进

1) 面向交付场景，在设计前端实现可服务性设计

2) 案例分享：H公司最佳实践ITR流程简介

模块五、以价值为中心目标成本管理过程

1. 产品开发各阶段的责任主体和成本工作

2. 目标成本管理过程

3. 目标成本管理过程与产品开发流程的关系

4. 相关角色在目标成本管理中的关键活动

5. 设计目标成本

6. 实现/验证目标成本

7. 案例解析：某软件产品成本优化

8. 优化产品设计是新产品推出后的例行工作

9. 成本优化是产品设计优化工作内容之一

模块六、价值管理与成本管理规划和架构

1. 价值管理与成本管理的组织形式

1) 谁是成本改进第一责任人

2) 逐层考核，奖励为主

3) 最扁平的组织阵型

4) 激活死水的石头

5) 水到渠成的成本决策

6) 三中全会、三足鼎立

2. 目标成本管理是研发项目管理的重要内容

3. 对细分市场共同需求的深入研究是形成产品/技术平台的最基础工作

4. 各部门紧密合作是成本卓越的组织保障

5. 案例分享：研发财务和成本管理组织

6. 产品开发团队财务和成本强相关典型KPI指标

7. 案例分享：某软件公司研发体系财务方面的KPI指标

8. 基于价值工程与全生命周期成本管理变革的经验和教训

课程收尾：内容回顾总结，答疑，五三一行动计划