罗澜《八项基本管理技能》

—如何对待你的下属      

本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计，对于管理的共通问题，如计划不周、行动混论、检查不力、授权不良、激励以及协调等问题进行分析，并帮助学员寻找出现问题的原因，在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱，掌握八项实用的基本管理技能，以提高其本人及部门绩效。

适合对象：主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者

授课方式：教学内容与德鲁克管理思想融会贯通，采用互动、启发式案例教学，学员一起交流探讨工作中的管理问题

授课老师：罗澜老师

标准课时： 1-2天（6-12个小时）

课程大纲：

前沿：什么是管理？

管理的要点

不同管理者的技能要求

一、 计划

l  制定计划的4大益处

l  领导不愿制定计划的原因

l  如何制定计划的7个因素及其实施

l  计划的工具并练习：PDCA

二、 行动与检查

l  将计划付诸行动的4个步骤

l  造成时间浪费的因素

案例：忙碌的部门经理

l  行动次序的重要性

l  4项检查技巧

三、 授权

l  管理者回避授权的原因

l  授权的必要性

案例：福特的衰败

l  授权的对象

l  授权评估表

l  有效的授权技巧与流程

l  如何进行有效授权的8个原则

l  授权的风险与控制

四、指导

l  员工不接受指导的原因

案例：谁的错？

l  指导的注意点

l  指导者的条件

练习：你对下属了解多少

l  指导初级员工的要点

l  指导中坚员工要点

l  指导年长员工的要点

l  指导难带下属的要点

l  指导满腹牢骚的下属

l  指导骄傲自满的员工

l  指导下属应注意的问题

l  帮助下属提升指导的七项工作

l  德鲁克谏言：指导下属

五、 制定绩效期望

l  绩效精神是种实践

l  如何制定清晰、简洁的职位说明

l  定职位说明书的原则

l  如何制定有效的绩效目标

案例： 绩效期望不同的冲突

l  制定绩效目标的5个要点

六、传达绩效期望

l  表扬与批评员工的艺术

案例：这样批评对吗？

l  员工绩效不佳的原因

案例：A在管理上有什么问题

l  传达绩效期望的四原则

l  但求无过的风险

七、有效沟通

l  哪些情况会妨碍沟通

l  有效沟通的基本要素

练习：组织沟通障碍

l  德鲁克言管理沟通的四原则

l  沟通过程的7个步骤

l  适合大多数情境的6个问题

八、培育员工

l  培训员工的目的

l  决定知识工作者生产力的6大因素

l  员工培训的内容

案例：GE群策群力法

l  技术培训5步法与工作绩效7步检查法

总结与答疑

管理的本质不在于知，而在于行，其验证不在于逻辑，而在于成果，其唯一权威就是成就。