核心管理技能

这个课程能够帮助学员：

了解管理者应该如何正确诠释权利与职责，全面帮助管理者提升在“制定计划”、“行动检查”和“有效授权 ”“工作指导”有效管理沟通””等管理工作中所具备的技能

通过案例故事、现场演练、角色扮演、学员讨论帮助学员更好的与管理现实衔接。

课程长度： 2天

课程纲要： 有效管理

第一节  引言

Ÿ   介绍课程内容和培训方法

Ÿ   了解培训学员对课程的预期以便更有针对性的开展培训

第二节  角色认知与职责

Ÿ   成为一名合格的管理者需要经历一个深入的心理调适过程

–      了解你的角色和职责

–      发展你的人际能力

–      了解你自己

–      应对压力与挑战

Ÿ   自我认识

–      我是否希望成为一名管理者？

–      我是否准备好承担风险？

–      我是否愿意放弃原来的行为习惯？

–      作为管理者我有什么优势和劣势？

Ÿ   了解公司对管理者的期望

Ÿ   避免易犯的错误

Ÿ   你应具备的素质和能力

第三节  目标计划与行动

Ÿ   认识计划的重要以及常见问题

Ÿ   计划制定的出现问题的影响以及现象

Ÿ   如何设定工作目标的原则以及相关要素

Ÿ   如何制定切实可行的行动计划

–      设立目标

–      明确要达成目标需要完成的任务

–      对任务进行排序

–      对每一项任务配置资源（时间/人力/资料/设备）

Ÿ   如何将计划有效辅助行动的步骤

Ÿ   认识计划检查行动之间的关系

Ÿ   如何有效防止经常”救火”

–      如何防止出现经常性压力管理的方法

Ÿ   检查的基本技巧

–      恰当的检查时间选择

Ÿ   认识时间管理

–      正确优先次序如何确定

第四节  有效授权与发展

Ÿ   授权的历史沿革

Ÿ   授权与分权关系

Ÿ   如何看待授权

Ÿ   有效授权的技巧

–      授权流程步骤

–      授权技巧

Ÿ   授权的常见问题与避免

第五节  管理沟通与反馈

Ÿ   管理者所面临的沟通挑战

Ÿ   机构内的沟通

–      沟通的过程和主要障碍

–      改变心态，把握主动

Ÿ   改善你的沟通方法和技能

–      表达你的想法和观点

–      有效的提问技巧

Ÿ   给予表扬及认可

Ÿ   给予和接受建设性反馈

–      给予建设性反馈

–      接受建设性反馈

第六节  激励下属

Ÿ   我们在员工激励方面所遇到的挑战

Ÿ   如何使员工以结果为导向并为结果负责

Ÿ   了解激励

Ÿ   需求与动力

–      影响员工工作动力的因素

Ÿ   评估你的激励程度

Ÿ   了解员工的动力因素并有针对性地去激励下属

–      营造激励的团队氛围