全媒体时代领导干部媒介素养提升与危机管理

● 管理学减法：为什么说100-1=0？

● 什么是危机？危机是怎么产生的？

● 为什么说现在的危机大都是网络自媒体引发的？

● 如何防止网络自媒体时代主生危机引发的次生危机？

● 如何防止网络舆情中的“三仇效应”？

● 如何防止网络舆情中的“污点效应”？

案例：

○ 消防支队政委为什么不与刮蹭他们轿车的摩托车司机扯皮？

○ 广州地铁偷拍事件涉事女研究生后续舆情为什么越闹越大？

○ 某做工程的老板因与他人发生什么纠纷竟让做纪委书记的舅舅免职？

○ 川大女研究生广州地铁事件引发了川大什么次生危机？

○ 华为一个声明给某知名网红教授带来了什么次生危机？

● 哪些自媒体容易引发危机？

● 哪些人会在网上发布负面舆情？

● 用什么方法应对舆情危机？

● 回应舆论关切时如何把握1234法则？

○ 一个声音  ○ 二个第一  ○ 三个什么  ○ 四个原则

● 如何破解“话题困境”抢占舆论制高点？

案例：

○ 南宁市市长如何通过新闻发布会回应解决该市停车乱收费舆情？

○ 为什么说中石油牵手门事件舆情处理堪称教科书似的经典？

○ 某市城建局副局长接受记者采访时说了什么雷人语被免职？

○ 广西来宾市110女警察如何用正确的话回答央视记者的问题？

○ 如何正确回答记者或客户提问而不被对方所利用？

● 什么是危机管理？

危机管理要做到哪三个预？哪三个目标？

● 什么是标准化与非标准化管理？什么情况下用非标准化管理？● 如何用非标准化管理危机?

案例:

○ 东西德统一前夜警察对翻墙的东德人是开枪还是不开枪？

○ 重庆公交车坠江事件谁应该承担主要责任？ 

○ 720洪灾郑州地铁5号线重大人员伤亡是天灾吗？

○ 李强总理为什么在记者会上强调要多做价值判断少做技术判断？

● 什么是危机管理的切割理论？

● 为什么要切割？

● 如何进行切割？

● 什么是真相？如果用切割理论解释真相？

案例：

○ 如何通过数量控制减少突发事件发生后的伤亡人数？

○ 如何用数量控制法解决上访或群体性事件？

○ 公共场所出现突发事件如何用空间控制法解决？

○ 某市警方如何用切割理论配合市委记解决一起重大群体性事件？

○ 某大学方院士在直播会议中被美女亲吻舆情如何定性解决的？

○ 刘强东如何用切割定性达成法庭和解解决人生重大危机？