情商领导力与冲突沟通解决

【课程特色】

 专业性：从四维系统的角度解析管理难题，介绍目前最流行的管理心理学派的理论要义与应用领域，为管理工作实践提供切实保障；

 针对性：学习与体验并重，眼界与境界并重，主辅相成，注重实际应用性；围绕主题，逐层剖析，对主题进行针对性分享；

 生动性：专业讲授+案例分析+声像视听+心理测评等授课式方式；深入浅出，极具亲和力；理论学习与实践相结合，结构严谨，操作灵活； 

【课程大纲】

一、高情商领导与组织人性洞察

1、影视案例分析

2、分析：三个维度洞察组织中的人性

3、心理学验证：杜乡的微笑（1960，加州大学，科纳特和哈克）

4、应用：洞察组织中的人性，提升情商领导力

（1）表情

（2）微表情

（3）肢体语言

5、互动环节：情境下的情商领导力

 二、个性特征与冲突沟通锦囊

“强势控制”——识别“蓝色指挥型”的个性特征

“梦想万岁”——识别“绿色关系型”的个性特征

“和谐安全”——识别“黄色稳健型”的个性特征

“完美主义”——识别“橙色思考型”的个性特征

“蓝色指挥型”的高情商沟通锦囊

“绿色关系型”的高情商沟通锦囊

“黄色稳健型”的高情商沟通锦囊

“橙色思考型”的高情商沟通锦囊

 三、 建立积极关系的高情商沟通

人际冲突形成以及冲突的主要原因

人际关系中的情感账户

小组练习：如何做到高情商沟通

视频讲解：不同性格特征的高情商沟通模式

团队演练：高情商沟通

【课程讲师】金毅峰

【课程时长】半天

【培训对象】企业人员