管理者的工作委派-因人施教的精髓

【课程学时】1天

【培训对象】管理者

【课程收益】

本课程主要讲授工作委派和授权的方法和步骤，从经理工作的实际出发，讲授工作委派是什么、工作委派的5个步骤、为什么不授权、授权的好处、授权的范围及有效授权的步骤，教会经理学会如何在实际工作中委派与授权。

【课程大纲】

1. 工作委派

案例1：忙碌的新主管

委派工作的作用

对员工

对管理者

对企业

2. 工作委派的5个步骤

活动：基于情境的委派授权能力测评1

高效委派的五个步骤

第一步：确定委派的目标与对象

案例2：年会

第二步：诊断员工在目标任务上的发展阶段

基于工作意愿和工作能力划分阶段

D1阶段员工需求解析

D2阶段员工需求解析

D3阶段员工需求解析

D4阶段员工需求解析

第三步：匹配合适的委派方式

管理者管理工作的两种行为：指导/支持

S1领导型态解析

S2领导型态解析

S3领导型态解析

S4领导型态解析

分组研讨：案例问题解析

活动：委派授权能力测评2

第四步：界定结果的委派沟通

案例3：客户答谢会

委派沟通的标准步骤

委派沟通的要点/技巧

第五步：委派后的工作反馈跟催

工作委派后的情形

反馈的关键点

三服要求

为什么要反馈

反馈节点规定

反馈跟催的方法

跟催时机

跟催方法

跟催自己

跟催别人

反馈跟催的工具

案例讨论：客户答谢会

注：实际课程会与课程大纲稍有差异。