结构化招聘面试技巧

课程目标

一、认识有效的招聘对企业人力资源管理的意义；

二、学习招聘的基本流程和组织管理；

三、学习结构化面试的方法和技巧；

四、学习招聘的流程、方法与控制要点；

五、了解人才测评技术的概况；

六、学习招聘成本控制与招聘效果评估的方法。

课程特色

 全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以运用为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。

授课大纲

一、招聘控制的意义及要点

 › 招聘如何为企业带来竞争优势；

 › 不同企业选人识人的关注点分析；

 › 招聘规划的制定与审批；

 › 招聘形象与招聘礼仪

二、明确企业的招人标准

 › 任职者的冰山模型：综合能力与素养比知识、技能更重要；

 › 通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；

 › 以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；

 › 演练：拟定一个岗位的招聘广告

三、结构化面试的流程及前期准备

 › 何为结构化面试；

 › 最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；

 › 布场与考官必备材料准备；

 › 面试官的培训与资格认证；

 › 演练：拟定一个网络工程师岗位的《招聘维度表》

四、如何有效识别和筛选简历

 › 对求职简历信息的规范管理；

 › 如何高效、准确地筛选大量简历；

 › 解读简历与虚假信息的识别；

 › 演练：审阅一个技术岗位的简历

五、面试经典问题类别及实施技巧

 › 引导式问题（渐入佳境）；

 › 行为式问题（穷追猛打）；

 › 案例分析：这个面试官的问题有效吗？

 › 智力式问题（暗藏玄机）；

 › 动机式问题（意欲何为）；

 › 案例分享：杨振宁面试少年天才

 › 虚拟情境式的问题（身临其境）；

 › 案例分享：Intel对应届毕业生的提问

 › 压迫式的问题（兵不厌诈）；

 › 面试问题的信度与效度检验；

 › 案例剖析：宝洁公司的经典八问

 › 专题：如何测定应聘者的情商

 › 演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员。

六、面试过程控制及常见误区

 › 面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；

 › 面试官有效倾听的技巧；

 › 面试官的招聘中要注意细节

 › 如何识破应聘者的谎言；

 › 如何回答应聘者的疑问；

 › 避免应聘材料的误导；

 › 案例分享：国际猎头公司对一个技术服务岗位的面谈结构表

七、招聘面试评估与优化

 › 招聘面试评估的要点；

 › 如何提高面试官的“命中率”；

 › 招聘管理体系的优化。

教学方式 主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、互动演练等有机结合

课程对象 企业人力资源经理、招聘人员、部门经理

学员收益 通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键技巧，以及失误规避的方法。

课程时间 总共7课时。