非人力资源经理的人力资源管理

正如现代管理之父彼德·德鲁克所讲：“所谓企业管理，最终就是人事管理 ”、“21世纪管理者面临的最大问题就是人才的管理，尤其知识员工的管理。”

如何对企业的人才进行优化配置、利用，做到人尽其才、才尽其用。是当下企业在组织发展中面临的重要问题。善于用人，成就伟业，用人失当，人亡政息。本课程旨在帮助管理者开阔思路，整理思维、激发灵感，带领企业持续健康发展, 增强企业实力，迈向成功之路。

【课程内容】（2天， 12H）

第一讲 部门经理对人力资源管理应有的认识

1、 管理者对人力资源的认知

2、 人力资源管理的新趋势

› 战略人力资源管理

› “互联网+”时代的人力资源新趋势

3、 人力资源管理中面对的困惑与出路

› 管人为何付出不一定有回报，如何提高投资回报率

› 管人是不是一定要管制，管人核心是博弈还是共赢

› 管人是重经验还是重科学

› 水平思维对人员管理有何新的突破

› 如何衡量人力资源管理的成绩

4、 非人力资源部门与人力资源部门如何分工与合作

第二讲 部门经理如何“选人”

1、 人才选择的困惑与出路

› 选才重要还是育才重要？

› 选才能否以貌取人？

› 选才应重德还是重才？

› 如何在短时间内决定人才是否合适？

2、 管理者在人才选择中作用与定位

3、 人才选择的两个纬度与关键控制点

› 标准层

▪ 通用层标准——从太宗《帝范》谈人才的通用标准

▪ 战略层标准——从改制度还是换人看战略标准

▪ 岗位层标准——从“员工素质模型”看岗位标准

› 方法层

▪ 常用面试方法优缺点与注意事项

▪ 能力面试中如何抓住重点及注意事项

▪ 心态面试中如何抓住重点及注意事项

第三讲 部门经理如何“育人——员工的辅导与激励

1、 人才培育的两个误区

› 人才培育的三个原则

› 人才培育的两个目的

› 人才培育的四个关键点

2、 人才培育关键点一：技能培养

› 如何预防培训合格后的新员工大量流失

› 如何预防高技能人才的流失

3、 人才培育关键点二：个体意愿提升

› 意愿低落的原因分析与两个关键阶段

› 提升员工意愿的三个基本要求

4、 人才培育关键点三：团队凝聚力提升

› 团队凝聚力核心是什么？

› 如何才能统一团队思想？

› 如何才能建立团队信任？

5、 人才培育关键点四：综合运用——绩效提升

› 人才培育如何提升绩效——因材施教、按需激励

› 如何通过结果知己

› 如何通过行为知彼

▪ 如何判断部属能力的高低

▪ 如何判断部属意愿的高低

› 如何建立绩效伙伴关系

▪ 如何因材施教

▪ 如何按需激励

第四讲 部门经理如何“用人”

1、 用人方式转变与基本技能要求

2、 从绩效管理中看部门如何实现用人方式的转变

› 刚性绩效管理：重在制度，关注的重点是利，以控制为主，结果是博弈

› 柔性绩效管理：重在文化，关注的重点是人，以影响为主，结果是双赢

3、 柔性绩效管理制度的设计要点

› 柔性绩效管理制度改变人重在工具性而非强制性

› 柔性绩效管理制度重在内监督而非外监督

› 柔性绩效管理制度接口处理要点

› 柔性绩效管理制度与企业文化的关系

4、 柔性绩效管理的反馈重在高情商的沟通

› 高情商沟通的五项原则

› 高情商沟通的四个调整

第五讲 部门经理如何“留人”

1、 员工离职的原因分析

2、 留才重在留心

› 如何进行员工辞职面谈

› 辞退员工时应注意三个问题

› 如何降低优秀员工离职所带来的负面效应