非人力资源管理者的人力资源管理

【课程背景】

人力资源管理是企业发展动力的源泉，是企业可持续发展的根本保障，管理者需要全面掌握人力资源管理知识才能在人才的“选、用、育、留”方面不陷入被动。

本课程旨在帮助HR管理者了解现代企业人力资源管理的理念和基本框架，降低人力资源管理工作难度。通过提升HR管理者在工作分析、招聘、绩效、薪酬、培训等方面的实战技巧，提升管理成效，提高员工队伍的工作积极性。

【培训对象】

企业管理者、人力资源从业人员

【培训时间】1-2天（大纲是2天的内容，1天的话，需要进行内容的删减）

【培训收益】

1、 改变理念：人的管理不是人力资源部一个部门的事，是所有管理者都要关注的事情

2、 掌握常识：到底什么是人力资源，如何对人力资源进行管理

3、 理清思路：选人、用人、育人、留人的关键点是什么

4、 开扩眼界：目前员工激励出现了一些什么新的变化

.......

【课程大纲】

第一章  人力资源管理概述

一、 人力资源与人力资源管理

二、 人力资源管理的主要内容及发展趋势

第二章  招聘与选拔体系

（略讲，重点讲胜任力的设计）

一、 招聘、选拔的标准

1. 与企业相匹配

2. 与岗位相匹配

3. 与团队相匹配

二、 招聘、选拔的前提条件－胜任力模型

案例：某企业招聘标准与面试问题的设计

三、 胜任力模型的搭建

第三章  人才培养体系

（中高层管理者讲一、二，中基层管理者讲三）

一、 人才培养体系的构成

1. 人才标准体系及案例分析

2. 人才评价体系及案例分析

3. 人才盘点体系及案例分析

4. 人才培育体系

二、 专题：人才梯队建设

1. 准备阶段

2. 选拔阶段

3. 培养阶段

三、 员工的日常培养

1. 性格的塑造

（1） 人格可以塑造的原理分析

（2） 工作任务人格化

2. 价值观的塑造

（1） 价值观塑造三段论

（2） 四种常见方法

3. 日常工作辅导

（1） 具体指示型

（2） 方向引导型

（3） 鼓励激励型

第四章  员工评价体系

（不细讲，只讲第一部分，略讲第二部分和第三部分）

一、 绩效管理的含义及作用

1. 绩效的发展阶段

2. 绩效效果的制约因素

二、 绩效指标体系

1. 公司级绩效指标的制定

2. 部门级绩效指标的制定

3. 员工级绩效指标的制定

4. 指标量化七步法

三、 绩效流程中的常见问题

1. 绩效计划的制定

2. 绩效追踪与辅导

3. 绩效评价与考核

4. 绩效结果与反馈

第五章  员工激励体系

（主要讲目前员工的变化及企业在这方面的大量尝试）

一、 激励方式的变化

二、 马期洛五层次需求理论

1. 生理与安全需要（自助式福利体系与积分制的实践与发展）

2. 社交需要

1) 情绪劳动：你有没有想撂挑子不干的时候？

2) 工作嵌入理论：我们还能让员工再回到“爱岗敬业、无私奉献”的80年代吗？

3) 组织氛围打造：组织氛围或文化氛围取决于什么？

（快乐氛围、平等氛围、竞争氛围、协作氛围的打造案例，突出游戏化设计）

3. 尊重需要

1) 认可激励：为什么员工因为一句话离职

2) 赞美的力量：鼓励员工是否就可以让员工自动自发的解决问题？

3) 负向激励的正确使用方式：会议式批评

4. 自我实现需要

1) 职业兴趣：工作为什么越做越没有激情，开始倦怠？

2) 自我一致性理论：到底该用什么来激励新生代的员工？（详见第六章）

三、 激励过程理论及其应用

第六章  人力资源发展趋势-平台制组织

（内部合伙与内部创业的案例，看公司需要，不需要就不讲）

一、 平台制组织产生的背景

1. 外部环境的不确定性导致组织模式需要重组

2. 员工个人价值的崛起导致激励模式需要改变

二、 平台制案例介绍

1. 某公司的员工内部创业制度介绍

2. 某公司的小组制介绍

3. 某公司的内部孵化机制介绍