课程说明
中国已走向全球互联网经济下半场——产业互联化的时代。随着国际局势的改变,中国内部的企业环境也产生了剧烈的变化。人口红利消失,被迫工业自主升级,互联网时代也走向了新的局面。企业以往的目标从每年追求高度发展,到今日的严重同质化竞争,已是完全不同的状态。走下去、持续发展,才能有增长的机会,从内部产生优质的变化与改进,才能迎向企业的第二曲线。企业创新在于三个重要的转型:创新思维、创新能力、创新业务。首先在于人员创新思维的转变,而这项转变的前提在于人员能否拥抱变化,以用户为导向,积极创造卓越的服务体验,使用先进的创新能力来捕捉用户的场景画象,事先预测,快速响应,高效满足用户的服务需求。以用户为中心的服务模式,将是企业未来需要全力探索的创新业务方向,必须更加紧密的去感知市场和用户的变化,才能在持续的变动当中,找出企业自身可以确保持续发展的核心竞争力!
课程目标
● 通过学习创新的四大定义,掌握创新思维的核心精神;
● 通过分析创新者的五大核心技能,快速提升自身创新能力;
● 帮助团队成员应用解决问题六大关键步骤,快速攻克业务痛点;
● 通过国内外经典案例研讨使组织成员更加开拓对创新认知与体悟;
● 在了解创新的四种类型里,发现自己的创新属性,找到自己的创新优势;
● 通过十大创新工具与落地流程,提高对实际的行动支持与持续改善能力。
课程所覆盖的创新胜任能力
创新意识:运用已有的信息和资源,不断突破常规,发现或产生某种新颖、独特的有价值的新产品、新技术、新流程、新商业模式等,以保持组织的竞争优势。
突破性思维:不受陈规和以往经验的束缚,以新形势发展的要求为标准,对商业模式、价值创造模式、管理模式等进行创造性思考,提出与众不同的观点、见解和方法。
创新能力:敢于打破常规、另辟蹊跷,寻找新的方式方法或提出新颖的意见和方案。
业务开创:通过变化、成长、发展、革新的道路来猎寻机会,使用要素创新、要素组合创新等方式方法不断拓展业务、实现企业赢利。
课程特色
● 国内一流的创新专家历经十年上百家企业的创新实践打磨而成;
● 采用全球领先的创新方法论,源自美国全球创新研究院(GIMI)与英国剑桥创新科学园;
● 结合斯坦福大学行为设计大师BJ FOGG的理论,将创新战略拆解到用户行为层面;
● 从全价值链角度看创新,而将创新不仅仅停留在创意激发层面,对企业更具实用价值。
培训方式
● 以讲师讲授、案例拆解、小组演练、学员互动、室内拓展、视频教学及小组交流讨论为主。
● 培训对象为企业全员。
● 培训时间为1-2天(6-12小时)。
课程大纲
第一章 创新的定义与分类
目的:建立学员对创新定义的认知,并且反思目前现况行动的差异
问题讨论:为何要不断地创新?
● 案例分析:由公元1400年~2000年间的创新现象,发现创新源于时代的变化与需求
● 创新的核心定义:
1. 解决问题:【案例】滴滴打车开放社会约车
2. 促进效率:【案例】百度搜索与今日头条
3. 商业变现:【案例】共享单车节节败退
4. 社会价值:【案例】亚马逊与索尼的商业哲学
问题讨论:创新如何不被抄袭?
● 创新价值链的深度分析:
1. 循环迭代与多点创新:【案例】小米生态与华为的研发精神
2. 打造卓越的用户体验法则:【案例】王者荣耀和微信朋友圈
体验要素:Expectation期待,Sensory experience感官体验,Price/Value性价比
3. 行为塑造工具:B=MAT 与 PBL模型
问题讨论:如何进行突破性的创新?
● 创新的两大类型:颠覆式与维持式创新
1. 进阶分析:四种可能的创新模式
2. 组织支持突破性创新的方式
第二章 拥有成为组织中的创新者的能力
目的:促进学员对创新核心技能的掌握,并且开始进行自我提升
活动:VUCA情景中寻找平衡点,众人在缺乏沟通的条件下如何快速协作,达成任务
反映VUCA时代的四大工作原则:自主参与、目标明确、规则清晰、即时反馈
● 个人感知层面:创新是智能时代实现个人价值的核心竞争力——吴大有
自主(全体)参与:个人实现价值的方法在于取得:
(1)自主选择权 (2) 他人支持感 (3) 事件成功率
● 团队共创层面:创新是每个人的工作——Steve Jobs
目标明确与规则清晰:愈是复杂的组织愈需要简单的规则加以支持
(1)使命驱动 (2) 身心完整 (3) 自我管理
● 组织敏捷层面:没有成功的企业,只有时代的企业!保持创新才能拥有未来——张瑞敏
即时反馈:毫秒反应的能力是是5G时代企业的入门标准!
(1)信息化 (2) 分析化 (3) 平台化 (4) 模块化 (5) 智能化
* 团队反思:我们目前表现如何? 如何改善?
● 创新者的五大底层核心关键:由自身做起,建立知识管理系统,驱动技术革新
能力 | 技能 | 案例 |
进行感知 | 善用观察 | 乔布斯质疑常识的能力和第一性理论的应用方法 |
| 学会疑问 | ü APPLE2的发明过程和塔塔车同理思考原则 |
展开共创 | 利用社交 | 跨界创新与破圈现象 |
| 有效联想 | 谷歌的搜索逻辑和梅弟奇效应 |
敏捷迭代 | 快速实验 | DELL的成长经验和敏捷的思考法 |
第三章 创新思维的应用流程与核心工具
目的:协助学员理解所有创新工具背后的运作架构,以及如何正确使用
● 发散与集中思维的关系:钻石流程
1. 发散思维:打开所有的可能,答案不只一个
2. 集中思维:运用合理的推理,确保客观中立
● 运用钻石流程,协同六大步骤,寻找关键行动,有效推进工作落地
1. 先聚焦:(1)定义问题; (2)分析原因; (3)明确目标
2. 再发散:(4)列举方案;
3. 再集中:(5)行动排序; (6) 展开行动
● 排除惯性思维,避免产生乌合之众
智力测试游戏:在进行方块切分中,发现惯性思维
问题讨论:组织中的惯性思维如何产生? 又要如何预防?
第四章 采用创新思考法则突破实际挑战
目的:结合业务需求,采用创新思考工具,由老师带领学员头脑风暴,逐一攻克真实问题。
问题聚集:各小组提出课前预备好的业务问题,在接下来的步骤中逐步开展
● 问题解决六大步骤:
第一步:定义问题
搬一搬:找出矛盾处
方法:利用造句法重新定义问题
第二步:分析原因
加一加:放大问题
方法:排除问题模糊地带聚焦细节
第三步:明确目标
联一联:开启新观点
方法:联结法找到利益关系人
第四步:列举方案
代一代:利用新比喻
方法:利用象征法找出突破性的解决方案
反一反:重新诠释目标
方法:逆向思考法找出突破点
第五步:方案排序
方法:十字矩阵与PIC分值相叉排序
第六步:实施行动
方法:SEE行动表,敏捷迭代,配合PDCA表与每日会议实施,亦可用OKR进行
第五章 反思与总结
问题解决步骤 | 创新工具名称 |
定义问题 | 矛盾定义法 |
分析原因 | 问题聚焦法 |
目标确认 | 受众分析法 |
各种方案探索 | 象征法(换框突破)、逆向思考法(转移角度) |
优先顺序选择 | 十字排序法、PIC量化计算法 |
采取行动 | SEE行动计划表、PDCA迭代行动表 |