数字化思维及创新设计工作坊

提升对数字化深度理解，提升数字化创新设计及应用的技巧

【课程背景】

在这个高度的信息化时代，所有的企业都必须要理解数字化和拥抱数字化。但企业整体对数字化的认知和理解参差不齐。

1、  对数字化的理解过于偏重之前的信息化工具，对数据、数据价值、数据驱动、数据智能等缺乏基本的理解；

2、  认为数字化是技术人员的事情，缺对业务如何去融合数字化来降本增效的基础认知；

3、  不清楚如何有效的来管理 围绕业务创新管理数字化的设计过程以及相关工具；

【课程收益】

▪  建立团队对数据、数据驱动和数字化创新设计的更深入理解；

▪  建立组织 在业务数字化创新的思维逻辑框架和理解相关的工具；

▪  经过工作坊沙盘训练，对业务数字化创新实现基本的可独立开展的技巧；

【课程特色】

系统性：使用 认知-思维-工具，更全面的理解数字化；

丰富案例：通过大量的案例帮助业务团队骨干更好的理解如何借助数字化来推动业务创新，推动降本增效；

训战结合：通过沙盘课题（可使用客户自己的业务场景来作为沙盘课题），结合行动学习，实现训战结合，从而实现对能够基本独立对业务数字化进行创新；

【课程对象】

业务侧的骨干员工、经理及以上人员

【课程时间】

2天（6小时/天）

【课程模式】

工作坊模式

【沙盘课题】

沙盘可以使用业务真实场景来作为沙盘课题

特别注意：

1）如使用业务真实课题来作为沙盘，小组成员对业务应均比较熟悉；

2）如果使用业务真实场景作为沙盘课题，建议设置课前 1 周的准备期，需要小组提前对课题进行必要的信息采集及情况摸底；

【课程大纲】

一、数字化认知提升及数字化创新思维 – 理解什么是数据、数据驱动和数字化思维

本章节核心是帮助学员构建起数据、数据价值、数据驱动和业务的数字化创新思维的基本概念、认知和逻辑，并通过案例提高对数字化的体感和兴趣

1、从一个数字化驱动业务创新的案例开始

▪  数字化驱动业务创新案例介绍

▪  更深度的思考和解读

▪  互动研讨、提问和思考

2、什么是数据，什么是数据管理？

3、数字化价值释放的 5个维度

▪  数字化价值释放的 5 个维度

▪  战略移动及价值交付

▪  资源管理及风险管理

▪  绩效度量及敏捷、精细化运营

4、数据管理及DIKW模型（数据-信息-知识-智慧） - 理解数据进化和知识管理的模型

5、什么是数据驱动和数据智能？ - 理解数据是如何驱动业务创新以及提升决策智能化

6、什么是创新？

▪  什么是问题？

▪  什么是创新？

▪  创新过程的管理  - 设计思维（Design Thinking）的基本逻辑

7、小结

二、业务数字化创新场景及案例分享 – 通过丰富案例来激发和深化对数字化创新的理解

本部分帮助学员更系统的理解如何围绕业务寻找数字化创新的点，从数字化的深度以及场景两个不同的视野来进行探寻。并通过大量的案例来激发和深化对业务数字化创新的理解和获得灵感

1、理解系统论的基础

▪  理解要素-连接-功能

▪  理解反馈周期

▪  理解解构与重构

▪  理解系统创新的关键方向及策略

▪  系统创新的案例分享

2、数字化创新的维度

▪  要素数字化强化

▪  连接重构中的数字化强化

▪  功能优化中的数字化强化

▪  案例分享（多个案例，从各种维度来阐述）

3、数字化创新的场景

▪  市场营销侧数字化创新场景 及 多案例分享

▪  产品研发侧数字化创新场景 及 多案例分享

▪  制造及供应链管理侧数字化创新场景 及 多案例分享

▪  组织、人才运营及职能服务侧数字化创新场景 及 多案例分享

注：

1）  该章节引入系统思维(System Thinking)，旨在帮助业务侧更深刻和系统的理解数字化是如何融入和支撑业务创新的。系统思维不会进行过多深入讲解，严格控制难度；

2）  本章节引入大量的案例，以提升学习的体感，并更好的激发学员借鉴和提出围绕自己业务的数字化创新思路和策略；

三、业务数字化创新设计工作坊 – 针对业务场景执行数字化创新设计沙盘训练

本部分主要是结合真实的客户业务场景，通过教练的过程引导以及学习的工具，来执行业务的数字化创新设计

1、全案例导入及沙盘课题导入

▪  全案例导入

▪  沙盘课题导入

▪  沙盘演练原则及要求

注：全案例是一个完整的案例，被拆分到工作坊的各个环节。讲解一部分知识，就讲全案例在该部分的设计展示，然后就开始执行沙盘课题在该部分的实践训练；

2、业务梳理及问题发现

▪  业务梳理及问题寻找

▪  从经营结果数据分析中寻找问题

▪  从客户调研反馈中寻找问题

▪  从客户体验旅程中寻找问题

▪  全案例展示

▪  沙盘课题训练、点评及关键知识点强化

3、根因探寻及创新课题定义

▪  对问题进行深度分析，探寻根因

▪  工具导入-逻辑树

▪  从根因到创新课题定义

▪  全案例展示

▪  沙盘课题训练、点评及关键知识点强化

4、数字化创新解决方案设计

▪  简报设计、创意涌现、筛选及解决方案输出

▪  工具导入 – 创意看板

▪  全案例导入

▪  沙盘课题训练、点评及关键知识点强化

5、快速原型及验证

▪  快速原型开发及验证

▪  工具导入 – 快速原型设计（手绘、墨刀及 3D 打印）

▪  全案例导入

▪  沙盘课题训练、点评及关键知识点强化

四、业务数字化创新项目的实施

本部分重点介绍业务数字化创新项目实施中的要点及注意事项

1、实施分析及设计

▪  业务数字化创新项目的行为改变分析

▪  福格模型及行为设计学（Behavior Science）

▪  变革的介入设计 – 提升变革的动机及降低难度，提高触发和刺激

2、破局点、路径及策略设计

▪  破局点选择

▪  关键策略设计

▪  业务数字化创新项目推进路径设计

3、试点选择设计

4、共享愿景构建

5、及时反馈及激励体系设计

6、课题关键沟通及营销设计

7、案例解读

五、课程总结

本部分作为整体课程总结梳理及课后复习、践行等任务安排

1、沙盘输出及汇报

▪  沙盘成果输出、汇报及评分

▪  课程优秀学员和小组颁奖

2、课程关键知识点复习

▪  课程关键知识点复习

▪  Q&A

▪  后续学习建议及推荐图书

▪  课后作业部署及安排