北京大学继续教育研修班课程资料中心
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内训课纲
职业素养
邀请授课:13911448898 谷老师
主讲课程:《超级演说力》《公众表达》《高效沟通》《TTT》《结构性思维与表达》
常驻地: 沈阳
中央国家机关演讲、表达、结构思考导师、教练 范蓉
“演讲”是指一人对二人以上的多人讲话场景。如:职场面试、工作汇报、竞聘演说、会议交流、部属激励、营销展示、商业路演、年会酒会……在演讲与表达中,常常出现这样的尴尬——
1.表达没有主题,常被领导或同事打断!
2.表达没有逻辑,说再多也是听不懂!
3.表达没有重点,客户不买账、同事有误解、领导和下属有抱怨!
4.表达是否有效,前提是传递的信息是否具备条理性、逻辑性!
5. 本课程结果导向,以终为始,化繁为简,将复杂、零散的信息结构化、系统化,提升表达的效率和效果,实现高效能沟通,提升组织效益。
1、快速理清思路,有逻辑的表达:通过结构化的思维方式,将大脑中的信息进行梳理,让表达更加系统、清晰、简洁、有逻辑。
2、通过结构化思考问题的解决方案:结构化思考不仅可以用在表达当中,还可以直接应用在职场问题分析与解决上,快速明确问题、查明原因、找到解决方案。
3、快速提升学习效率:系统、清晰、有逻辑的表达依托于清晰的思维方式和相关的经验积累,课程将结合结构化思维、思维导图等,让学习的效率提升5-10倍。
标准课程二天实训,6小时/天。可根据企业现状和需求灵活设定。
1、管理团队:各级管理者汇报述职,管理激励,对政府、商业伙伴、媒体等公众讲话等。
2、营销团队:市场营销类人员销售演讲、方案呈现、会议营销等营销类演讲。
3、技术团队:生产、研发、售后、技术类的项目汇报、技术交流、营销辅助等。
4、其他人员:财务、物流、人事等其他人员工作相关的各类一对多沟通场景。
1.简单易行的工具+真实的企业案例+体验式案例式教学+大量的实操训练。
2.学员快速掌握结构化表达的诀窍,快速打造结果导向、高效能的表达高手!
培训前言:世界是结构的,职场人必做思维突破!
第一模块、 以终为始——有逻辑的结构化表达
1、 原料:知识储备是前提(信息输入)
2、 加工:想法梳理是关键(逻辑梳理)
3、 装盘:摆盘装饰也重要(信息输出)
4、通常需要逻辑沟通的场合
汇报(例:向上级汇报市场调查的结果时)
联络(例:通过邮件向公司内部传达展示活动的内容时)
指示(例:下达希望明天需要准备好的事项内容时)
建议(例:要求部下改变做事的方法时)
说明(例:导入新的IT系统,在公司内部说明会上说明时)
提案(例:在管理会议上提出企划案时)
交涉(例:要求缩短产品的出货交货期时)
会议中的发言(例:关于议题阐述自己的意见时)
事故应对(例:出现失误,阐述处理方法时)
案例:职场表达情境——汇报工作
个人练习:如何让自己的表达更精准?
第二模块、 信息输入——信息的快速萃取、理解和记忆
1、逻辑沟通基本要素(案例、个人练习、讨论)
案例:职场沟通情境——指示工作
2、口语信息的高效吸收(案例、个人练习、讨论)
案例:3种形式思维导图自我介绍(全文、全图、图文结合)
个人练习1:快速获取他人的信息
个人练习2:如何让别人对你的自我介绍过目不忘?
3、书面信息的高效转换为表达(案例、小组练习、讨论)
案例1:文章记忆,演讲说出
小组练习:文章记忆
第三模块、 快速产生想法1——水平思考
1、 PMI:逆性思维,突破固有思维限制(案例、讲授)
个人练习:模式设计
2、九宫格:强迫性水平思考,快速提升想法数量(案例、个人练习、讨论)
3、 提升思维弹性,挖掘新用户、新市场(案例、小组练习、讨论)
小组练习:投其所好——表达你的意思
1、 自由联想,创造独特创意(案例、讲授)
案例:问题解决——如何提升表达精准度
2、职场问题分析与解决:确定问题、查明原因、寻找解决方案(案例、小组练习、讨论)
案例:如何解决表达过多、过长的问题
小组练习:职场表达实际问题分析与解决
3、 WHY-WHY:层层深入,挖掘问题本质(案例、讨论)
案例:解决客户投诉满意度低的问题
1、关键词拆解,快速扩增考虑问题的广度(案例、讨论)
案例:职场问题分析与解决
2、谋定而后动:面对客户,轻松应对、对答如流(案例、个人练习、讨论)
个人练习:演讲大纲
3、一开口就说重点:演讲表达(案例、个人练习、讨论)
案例:演讲大纲
个人练习:1分钟说话训练
4、无结构,不开口
无关键词,不说话
第六模块、 逻辑梳理——系统思考
1、 系统思考BOIS:以点带面,系统思考(案例、互动、讨论)
练习1:社交问题解决——如何为个人代言
练习2:职场问题解决——如何为组织代言
练习3:市场问题解决——如何为品牌代言
2、 7R:颠覆固有经验,策划独一无二的演讲(案例、小组练习、讨论)
练习:思维捕手,用结构化说出好创意
小组练习:创意活动策划
3、 金字塔原理——结构清晰、思维严谨(案例、小组练习、讨论)
小组练习:MECE法则——消除遗漏,避免重复
个人练习:组织语言,快速表达
4、思维导图——结构清晰、思维严谨(案例、小组练习、讨论)
小组练习:演绎法、归纳法
5、黄金三点论——结构清晰、思维严谨(案例、小组练习、讨论)
小组练习:定主题、留三点、贴标签
第七模块、信息输出——逻辑表达
1、逻辑沟通3基本要素(案例、讨论)
3要素:有结论、有理由、有联系
案例1:职场沟通情境——汇报工作
案例2:职场沟通情境——交代任务
案例3:职场沟通情境——交代事项
2、核心技巧1——结论先讲(案例、讨论)
案例1:职场沟通情境——寻求指示
案例2:表达情境——中外文化差异
3、核心技巧2——理由分类(案例、讨论)
案例1:把理由归纳成组,更加清晰明了
案例2:职场表达情境——快速反馈
4、核心技巧3——结论先行、说话完整(案例、讨论)
要素:“论点→结论→理由→行动”让沟通清晰有条理
案例:职场表达情境——竞聘演讲
5、核心技巧4——行动要具体(案例、讨论)
案例:结构化表达情境——行动计划
6、逻辑三板斧(案例、讨论)
一言以蔽之
2W1H
用“3”回答
第八模块、课程回顾与课程结束
1、课程重点知识回顾
2、互动:问与答
3、学员:学习总结
4、制定课后行动计划
5、培训落地方案
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