职业形象与商务礼仪

课程背景

中自古以来我们就是礼仪之邦，不学礼，无以立。做为现代企业和商务人士，经常需要对外交流和涉外谈判，需要掌握国际商务礼仪规范，了解不同国家礼仪文化习俗，让礼仪为我们增强竞争力，礼赢天下！

课程大纲

第一单元：形象礼仪

一．前言

1.商务礼仪的核心原则

2.礼仪的核心是尊重

3.越自律越自由

4.学前三问：你是谁？你的身份？你的环境？

二．商务形象礼仪

1.大咖给我们的启示

2.形象如何为你赢得商机？

三．仪容仪表

1.成功形象塑造原则

2.分场合着装

3.成功形象仪容细则

4.男士商务正装细解

5.女士商务正装细解

8.别让细节出卖了你——着装禁忌

四．仪态举止

1.举手投足皆文章

2.国际商务场合中得体仪态

A.挺拔站姿(男女各异)

B.怎样坐显现优雅气质（女）或潇洒风度（男）

C.落落大方的行姿

3.鞠躬、拥抱、下蹲等仪态

4.递物、指示、介绍等手势

5.中东地区和东南亚国家举止习俗

6.希拉里与昂山素季——肢体语言可以“调频”

7.别让习惯毁了你——商务场合举止禁忌

五．表情眼神

1.笑容训练--微笑是世界通用语言

2.目光有礼仪

A.敢看—目光接触是说服客户的基础

B.要看—客户需要你的重视与关注

C.会看—商务职场中目光的范围、角度、时长

六．商务气场提升

1. 公众演说时的仪态眼神训练

2. 媒体采访形象规范，仪态表情训练

第二单元：商务礼仪

一． 会面礼仪

1.握手礼仪

A.握手顺序

B.握手的仪态、力度与时间

D.握手禁忌

2.会见礼仪

A.自我介绍

B.第三方介绍

3. 引领陪同位次

A.领导或贵宾的行进位次安排

B.陪同贵宾走在什么位置？

a. 位置，仪态，语言

b. 走廊或道路

c. 楼梯与楼梯

d. 进出房门

4.乘车礼仪

A.不同车型的尊位有变化

B.乘车仪态与礼仪细节

二． 会务位次礼仪

1. 位次礼仪的原则----前后左右的学问，内外有别的讲究

2. 商务会晤的位次排列

3. 商务谈判位次排列

4. 签约仪式位次排列

5. 涉外商务活动位次

6. 合影位次

A.中外有别

B.两人合影位次

三． 西餐礼仪

1.西餐位次安排

2.西餐仪态举止：入座、坐姿、离座等

3.认识餐具

4.餐巾语言

5.刀叉其实很简单：摆放语言及使用技巧

6.西餐主要菜式吃法及禁忌

7.认识酒杯

8.万万不可—西餐礼仪“十不要”

课程总结——内外兼修，礼赢天下