增强危机意识 提升应急处置能力 著名危机管理专家艾学蛟为苏北人民医院授课

为进一步加强医院网络意识形态管理工作，建立风险防范和管控体系，加强负面舆情处置能力，精准开展舆情引导，有效应对医疗纠纷，2022年8月10日下午，苏北人民医院邀请到管理学博士、著名危机管理专家、中国危机管理切割理论、5度理论、以危化危理论创始人，北京大学危机管理课题组组长，清华大学、中国人民大学等国内多所著名大学EMBA学位班和总裁班主讲教授，中央多家媒体特邀评论员——艾学蛟教授为大家带来《公立医院网络舆情引导与医疗纠纷处置》专题讲座。

会议由院党委书记徐道亮主持

艾学蛟教授的讲解思路清晰、观点新颖、重点突出，用丰富的案例深入浅出地为大家解读应急处置突发事件的方式方法，让大家深刻认识到增强危机意识的重要性。培训现场，他还重点围绕独创的切割理论，结合近期热点事件，深度解析了自媒体时代之下，公立医院如何有效规避网络负面舆情所带来的风险，在遇到医疗纠纷或突发性事件时，如何运用好“空间转移、控制数量、争取时间、控制范围、定性定责”等方式来应对，以统一口径积极对外发声，在提升医务人员自我防范意识的同时，也要掌握临床工作中医患沟通的方式方法。