绩效辅导与面谈

课程背景：

怎样将企业文化的建设与绩效期望相关联？

为何主管要掌握辅导技术？

如何在过程中通过沟通，即时发现员工的问题？

如何识别不同类型的员工并针对性地开展绩效辅导？

怎么才能通过绩效反馈给下属带来正面的激励？

……

课程收益：

理解如何与下属共同完成绩效辅导；

掌握绩效诊断技能并给出清晰反馈；

理解经理人和管理者在促进绩效提升方面的角色和责任；

掌握针对组织和个人的绩效和下属进行高效沟通所必要的访谈技能

课程对象：企业各级管理者、一线经理、人力资源管理、组织发展专业人士

课程大纲：

第一单元：绩效管理概况及回顾

1. 绩效管理、绩效辅导、绩效反馈等内在关联

2. 绩效辅导与反馈的意义

第二单元：绩效辅导

1. 辅导教练——经理人的角色要求

2. 什么是绩效辅导

3. 绩效辅导对于企业、团队和员工的价值

4. 绩效辅导的七个步骤——七步成诗法

5. 辅导前该做的准备

6. 辅导前的绩效诊断

7. 辅导中的三大利器“倾听”、“发问”和“同理心”

8. 如何倾听

9. 发问的有力模型-GROW模型

10. 同理心小练习

11. 绩效辅导场景分组演练、讲师点评

12. 辅导中的汉堡原理

第三单元：绩效反馈与面谈

1. 绩效反馈面谈的目的与重要性

2. 绩效反馈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）

 ▪ 绩效反馈与反馈需要做的准备工作

 ▪ 反馈与反馈什么内容 

 ▪ 绩效反馈提纲设计

 ▪ 绩效反馈策略与技巧

 ▪ 绩效反馈表格设计与使用技巧

3. 绩效反馈中需要注意的方面

 ▪ 反馈的基本方面（非语言动作、坐位的选择、眼光的放置等）

 ▪ 判断自己与沟通对象的人际风格

 ▪ 注意收尾（如何收尾）

 ▪ 绩效反馈案例分析

4. 案例—王主管的绩效面谈

5. 绩效面谈前的准备

6. 绩效面谈的SOLID模型

7. 案例分析与小组练习

第四单元: 课程总结与答疑