产品生命周期管理流程及方法

【课程背景】

1986年，PRTM公司创始人迈克尔·E·麦克哥拉斯（Michael E. McGrath）等团队成员联合提出了产品开发流程的PACE（Product And Cycle-time Excellence，产品及周期优化法）这一概念。

PACE强调以市场需求作为产品开发的驱动力，将产品开发作为一项投资来管理。PACE己经成为产品开发的事实上的标准的过程参考模式。它所提供的是一个通用框架、标准术语、适用于全行业的过程基准、一个更新最佳实践的方法、以及一个持续完善的过程。

PACE是当前企业流行的集成产品开发（IPD）方法的理论基础。世界500强中近80%的公司在推行该方法。

基于产品生命周期管理方法论，围绕“从客户中来，到客户中去”的宗旨，讲解产品从市场需求、市场细分到产品研发过程，及产品上市和批量供货，产品运营与退市等流程方法，同时结合大量的培训和咨询案例，不断总结提炼，从而推出该课程，案例、模板、经验、教训、学员分享、学员演练、重难答疑等贯穿整个授课过程。

【适合对象】

总经理、产品（线）总监、产品（线）经理、产品管理部部长、总工程师、技术总工、研发/技术总监、市场总监、项目经理、产品研发骨干工程师等。

【教学形式】50%理论讲授+30%现场练习+20%总结答疑

【课程时长】两天/12小时

【课程大纲】

 模块一、PACE总体框架和核心思想

1. PACE的框架

1) PACE的框架

2) IBM转型和IPD

3) 华为转型和IPD

2. PACE核心思想

3. 产品端到端流程（E2E）

4. 产品开发管理的系统性思维

1) 技术、样品、产品、商品的区别

2) 为什么要把产品开发与技术开发相分离？

3) 产品成功的标准是什么？

4) 如何理解产品的市场成功和财务成功？

5) 如何理解市场驱动产品开发？

5. PACE的总体框架。

1) 核心项目小组的团队

2) 结构化的流程

3) 阶段决策评审

4) 产品战略

5) 技术开发和产品开发的分离

6) 管道管理

模块二、产品需求与目标市场

1. 细分市场分析

1)市场细分价值和意义

2)市场细分的八种方法

3)细分市场分类标准（按产品/领域、区域、行业）

4)细分市场容量、市场份额、销售利润率分析

5)细分市场主流产品的SWOT分析

6)产品竞争对手分析（$APPEALS）

7)细分市场拓展策略分析

8)模板分享：细分市场描述模板解析

2. 目标市场的确定

1)判断市场潜力

2)产品竞争力分析

3)产品定位与细分市场的匹配（SPAN）

4)客户价值分析

5)产品组合分析

6)企业扩张策略（产品线与市场扩张）

7)目标市场拓展可行性分析

3. 市场需求

1)市场需求、产品需求、设计需求的关系

2)市场需求的收集：原始需求模板

3)市场需求分析

模块三、产品战略与路标

1. 产品路标是什么？

2. 路标规划的输出是什么？（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）

3. 产品战略与路标规划流程

4. 产品路标规划过程解析

1)技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系

2)产品平台的形成过程

3)产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）

4)产品路标规划的形成（实际案例同步演练）

5. 产品战略与路标规划决策评审

1)决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）

2)决策标准（评审关键要素）

6. 分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系

1)市场策划部门、产品规划部门、产品开发部门

2)决策组织及其支撑机构（参谋机构与秘书机构）

7. 如何根据产品路标规划启动产品开发和技术研究

8. 演练：选取客户公司的产品拟制开发任务书

模块四、产品开发结构化流程

1. 为什么产品开发流程需要结构化

2. 产品开发流程如何结构化

1) 结构化流程的层次划分（需划分多少层才合适？）

2) 业界的产品开发流程架构示例（思想决定高度：如何把产品开发管理的思想融进流程？）

3) 业界的产品开发详细流程示例（行动决定深度：如何让思想变成行动？）

A．业界的产品开发子流程示例

B．业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例（如何让行动变成习惯？）

C．咨询案例分享：产品开发流程总体架构剖析

4) 阶段划分

A．产品开发的6大阶段

B．从商业和技术两大维度分别阐述每个阶段的使命

C．产品开发与上游流程（市场管理）的关系

D．产品开发与下游流程（产品生命周期管理）的关系

3. IPD各阶段流程介绍

1) 概念阶段流程

2) 计划阶段流程

3) 开发阶段流程

4) 验证阶段流程

5) 发布阶段流程

6) 生命周期阶段流程

4. 市场、研发、中试/制造、测试/检测、采购、服务、销售、财务人员在端到端流程中职责是什么，有什么重要活动？

5. 在新产品开发流程中，如何体现并行工程？技术开发活动、测试活动、工艺开发、项目管理活动是如何并行的？

6. 为什么很多公司的并行工程落地不了？——通过DFX能力建设案例说明

7. 产品开发流程结构化过程中的常见问题分析

1) 结构化的时机

2) 结构化的程度

3) 结构化容易陷入两个极端

4) 结构化如何与企业实际情况相融合

8. 演练与问题讨论：选取某学员公司的产品开发流程做研讨，现场诊断、点评

模块五、产品业务决策与评审机制

1. 产品开发中的业务决策

1) 产品开发过程中为什么要决策

2) 企业在业务决策管理中存在的典型问题

3) 高层领导在产品开发中扮演的角色（战略审视、指引方向、投资行为、资源保障、驾驭风险、承担责任）

4) 业务决策团队的角色构成与职责定义

5) 产品开发中决策点的设置、评审要素、决策支撑

6) 咨询案例分析：如何建立高效的业务决策机制/避免走形式（决策模式、决策组织、决策标准、管理与授权、执行秘书）

2. 产品开发中的技术评审

1) 技术评审与业务决策的关系

2) 技术评评审的目的

3) 技术评审的范围

4) 技术评审的原则

5) 技术评审的分层分级

6) 技术评审点的设置

7) 各技术评审点的评审要素

8) 技术评审的流程

9) 咨询案例分享：如何建立高效的技术评审机制（评审模式、评审组织、评审标准、评审要素表是如何产生、如何使用的）

模块六、产品上市、运营及退市流程

1. 产品经理如何整体把控产品的上市节奏

2. 产品上市的策略：先“营”后“销”

1）如何理解营的工作

2）如何理解销的工作

3）营和销之间的关系

3. 新产品上市流程

1）新产品上市流程中各环节的主要活动

2）发布策略

3）发布准备

4）正式发布

5）发布计划的执行与监控

4. 新产品上市的支撑体系

1）产品上市支撑体系图谱

2）产品的命名管理

3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）

4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系

5）产品上市的效果评估

6）对产品上市中容易出现的问题产品经理如何应对

7）新产品上市如何处理与老产品和其他关联产品的关系

8）产品上市的“151”策略

9）模板分享：新产品上市计划模板

5.  产品运营与维护

1) 技术支持

2) 售后返修

3) 数据跟踪

4) 用户维护

5) 需求收集

6) 产品改进建议

6. 产品退市

1) 产品退市条件

2) 产品退市提出和审批

3) 产品退市执行

4) 样例：产品退市流程图

课程收尾：回顾总结，五三一行动计划，Q&A