端到端构建企业体系化产品开发管理能力

华为产品开发管理高研班

【课程背景】

通信标杆企业华为经常强调端到端流程，E2E，End to End，即从客户需求到客户满意，从客户中来，再回到客户中去！华为内部有一个理念，也是华为集成产品开发IPD的核心思想之一：产品的商业成功是一个重量级团队的集体责任，研发工作必须从后台冲向前台，对产品E2E经营负责。

研发项目有一个重要的特点就是有明确的起点以及终点，要想项目始终在正确的高速公路上快速前进，就必须清楚两个端点在哪里，也就是说必须搞清楚产品开发项目从哪里来，最终要去到哪里？

产品开发流程的起点端一定是面向用户的市场，产品的创意以及项目的概念必须来源于用户的需求。诸多共性的用户需求经过整理和分析形成有效的细分市场，为此开发一款满足该细分市场的产品，是产品开发流程建设的起点。

而事实上，很多企业没有搞清楚这个起始端，把产品开发的起点定义成了老板或者决策层的命令，认为项目应该是从高层这里发起的，显然从这样的起点出发的流程最终产生的结果一般都不尽人意。

本课程围绕“从客户中来，到客户中去”的宗旨，从客户中来：洞察市场，理解市场，市场细分，产品规划、研发项目管理、产品测试管理、原型机开发，样品到试制等；到客户中去：产品发布，产品爬坡到批量上市，技术支持，用户服务等。这一IPD端到端流程及应用实践。产品开发端到端流程有序运作，有效落地，是企业产品实现市场成功，财务成功的重要保障！

【适合对象】

企业创始人/董事长，执行总裁、产品规划总裁，产品（线）总监、研发副总、信息与流程副总、产品（线）总监、总工程师、研发/技术总监、研发经理/项目经理/技术经理/产品经理、市场总监等。

【课程预期收益】

1. 通过学习，学员能够借鉴本课程流程、模板，运用市场细分与目标市场分析的一些方法，进行产品规划活动。

2. 通过学习，学员借助本课程流程、模板，能够初步运用在公司产品战略规划及产品路标规划过程中，提升所在公司产品战略和业务规划的能力水平。

3. 通过学习，借助本课程讲授的产品研发控制方法，学员能够运用产品研发控制方法督促和监控产品研发过程，管控产品研发项目里程碑及其关键活动。

4. 通过学习，借助本课程中的流程、制度、模板，学员能够初步运用产品上市管理方法，有效主导和推动产品上市管理工作，确保营销团队顺利接手新产品的销售。

5. 通过学习，客户实践和复盘，初步运用产品生命周期管理的基本方法和决策机制，把脉产品的上市时机。

6. 通过学习，学员能够陈述产品测试研发测试、中试测试基本过程和整体测试设计脉络。

7. 通过学习，学员能够列举基于智能硬件产品生命周期的研发阶段测试工程过程，如单元测试、集成测试、系统测试、验收测试、客户试用等过程，依据学员企业特点，初步应用在所在企业工作岗位上。

8. 通过学习，学员能够说明智能硬件研发阶段工程过程，如硬件部分ID和MD设计手板测试、MD设计试模T0、T1、T2,原理图电路设计后样品打样调试和测试、整机测试、可靠性测试、认证测试等等过程，依据学员企业特点，初步应用在所在企业工作岗位上。

9. 通过学习，借助课程提供的产品管理和产品经理队伍建设的案例资料，包括不限于流程、制度、模板、样例等，通过复盘和整理消化，初步应用到产品开发管理工作中，提升企业绩效。

【教学形式】60%理论讲授+20%现场练习+20%总结答疑

【课程时长】2天/每天6小时，共计12小时

【课程大纲】

模块一、产品需求与目标市场规划

1. 细分市场分析

1)市场细分价值和意义

2)市场细分的八种方法

3)细分市场分类标准（按产品/领域、区域、行业）

4)细分市场容量、市场份额、销售利润率分析

2. 市场机会的筛选和把握

3. 产品市场管理流程的几个阶段

1) 阶段1：正确的理解市场-PEST/SWOT、波特竞争战略、波特五力模型、市场地图等模型解析及演练（根据时间安排练习产出）

2) 阶段2：进行市场细分-市场细分8维度，安索夫矩阵、$APPEALS分析等模型解析及演练

3) 阶段3：产品组合分析-SPAN与FAN模型组合分析模型解析及演练

4) 阶段4：制定业务计划及业务策略-业务计划书模板解析及演练

5) 阶段5：管道管理及资源平衡-资源规划及优先级排序模型解析及演练

4. 产品经理如何参与市场管理流程

5. 产品市场需求管理（OR流程）

1) 需求的搜集

2) 需求整理

3) 需求分析

4) 需求分解与分配

5) 需求验证

6) 演练输出：每小组选代表拟制“客户需求卡片”与“产品包需求表”

模块二、产品战略与路标规划

1. 产品路标是什么？

2. 路标规划的输出是什么？（平台开发计划、产品开发计划、技术研究计划、资源缺口计划）

3. 产品战略与路标规划流程

4. 产品路标规划过程解析

1)技术、平台、产品线、产品、解决方案的关系

2)产品平台的形成过程

3)产品版本管理V/R/M（大版本、小版本、客户定制）

4)产品路标规划的形成（实际案例同步演练）

5. 5.产品战略与路标规划决策评审

1)决策机制（决策团队、运作模式、支撑机制）

2)决策标准（评审关键要素）

6. 分享：业界产品路标规划的组织运作与支撑体系

1)市场策划部门、产品规划部门、产品开发部门

2)决策组织及其支撑机构（参谋机构与秘书机构）

7. 如何根据产品路标规划启动产品开发和技术研究

8. 案例解析与演练：解析某智能硬件产品开发任务书，各小组选代表企业制定产品开发任务书

模块三、产品研发结构化流程与实现过程

1. 产品开发团队的构成

1）贯穿全流程的产品开发团队的构成

2）产品开发团队成员的角色构成及相应职责

3）如何保证产品开发团队高效运作

2. 产品开发的结构化流程

1）结构化的产品开发流程的特点

2）在结构化产品开发流程中如何推动工作

3）在结构化流程的每个阶段的工作重点

4）实例讲解：某案例公司产品经理在结构化流程中的重点活动

3. 产品开发的决策评审机制

1）产品开发团队在公司的产品决策机制中扮演什么角色

2）产品开发团队如何参与决策

3）实例讲解：某案例公司产品经理的决策评审报告

4. 产品开发的过程的项目管理

1）项目经理在如何监控整个项目的研发进展

2）产品经理如何协调与项目经理之间的关系

3）产品开发过程中的突发事件如何处理

5.  案例研讨：A公司智能硬件产品开发项目概况成败分析

现场演练，

分析并理解产品开发项目成功的关键因素

产品开发项目成败到底谁负责？

模块四、产品开发测试关键过程

1. 产品测试管理内容：四项主要工作

2. 测试业务的阶段性发展：三个主要阶段

3. 渐增Build测试方法四个阶段

4. 基于产品生命周期的测试业务（研发测试）

5. 测试V模型

6. 软件产品测试生命周期模型

1) 测试生命周期对应的关键交付件

2) 某公司测试阶段分配

7. 单元/部件测试过程

8. 集成测试过程

9. 系统测试过程

10. 智能硬件产品设计和测试过程

1) ID设计及评审

2) MD设计及评审

3) 手板制作及评审

4) 电路设计/PCB LAYOUT

5) 电路+结构评审：可能是多次评审然后确定版本，多次研发版本

6) 结构开模:第一到第三次试模T0-T2，样品测试

7) PCB打样:PCB样品制作、功能调试、样品测试

8) 工程样机（原型机）

9) 研发样机

10) 工程样机和研发样机测试

11. 研讨：研发测试如何体系端到端？研发测试需求到测试需求验证是否做到了端到端？

模块五、产品中试管理的关键过程

1. 产品小批量试制样机测试活动

2. 市场验证测试活动

3. 标杆测试方法

4. 认证测试方法（CE、UL、3C认证方法及流程）

5. 基于客户交付的产品测试

6. 发布阶段测试工作关键节点

7. 研发样品和工程样品阶段问题确认

8. NPI融合互补-适应数字化和智能化转型

9. 试制问题跟踪四绝招：围、追、堵、截

10. 试制评审关键点

11. 试制转量产评审及产量爬坡

12. 客户试用测试

1) 客户选择及准备

2) 需要什么样的产品上市策略？

3) 某公司产品上市决策转变

4) BETA测试的使命与目标

5) 测试人员在客户试用中的职责

13. 客户问题跟踪 ·

1) 产品升级

2) 收集分析新需求-招标支撑

3) 重点客户支撑-培训客户  

4) 在线诊断

14. 演练：客户问题跟踪在需求管理中如何实现端到端？

模块六、产品上市管理关键过程

1. 产品经理如何整体把控产品的上市节奏

2. 产品上市的策略：先“营”后“销”

1）如何理解营的工作

2）如何理解销的工作

3）营和销之间的关系

3. 新产品上市流程，各环节的主要活动

1) 发布策略

2) 发布准备

3) 正式发布

4) 发布计划的执行与监控

4. 新产品上市的支撑体系

1）产品上市支撑体系图谱

2）产品的命名管理

3）产品的外部测试（投放市场测试的几个阶段）

4）产品的Beta测试、用户早期试用和正式发布之间的关系

5. 产品上市的效果评估

1) 产品上市的“一五一实”策略

2) 产品销售“一页链”

3) 演练：产品上市策略演练

6. 研讨：产品的Beta测试、用户早期试用如何实现端到端？

课程收尾：回顾总结，Q&A，五三一学习转化行动计划