用流程复制

——用“规范化基因”实现“规模化战略” 

第一单元 打造可复制的商业基因（120分钟+30分钟研讨+30分钟呈现）

› 中外企业对照

› 两种不同的管理基因

› 企业成长的四个阶段

› 领导者是造钟，还是报时？

› 知识管理：一人经验，大众受益

› 决定企业强弱的商业基因

› 告别一枝独秀

› 本土企业的硬伤

› 要么规范，要么死亡

› 团队活动：进行流程变革的10个理由（45分钟）

第二单元 如何设计出优质流程（180分钟）

› 流程设计的一个宗旨

› 流程设计的两个来源

› 流程设计的三个黄金准则

——简单化（程序少于8个步骤、流程切割、表格化）

——专业化（细节体现专业、根据原则写细节）

——标准化（用数字说话、可衡量）

› 流程设计的四个环节（视频：案例分享）

› 流程设计的五种思维

› 流程设计六步法

› 小组作业：设计流程竞赛和点评

第三单元 流程贯彻的关键行动（90分钟+45分种群策群力）

› 为什么流程变革的努力会失败？

› 群策群力：影响流程变革的核心要素

› 流程变革的七个步骤

——步骤一,增强紧迫感

——步骤二,建立变革指导团队

——步骤三,沟通变革目标

——步骤四,流程诊断

——步骤五,流程设计

——步骤六,流程导入

——步骤七,巩固变革成果

› 僵化-优化-固化

› 刻意练习，形成肌肉记忆

› 何时实现流程迭代？

——Change 如何应对多变的环境

——Competition竞争对手的作为

——Customer要不要随客户的需求而变

第四单元 用流程批量复制人才（90分钟）

› 先人后事

› 用一流的流程武装三流的员工

› 一人多岗，一岗多人

› 员工岗位培训体系

——训练团队

——训练工具

——训练步骤

——训练追踪

› 管理培训体系（PDS）

——基于能力模型的阶梯训练

——行动学习

——教练

——MDP

› 先有学习力，后有执行力