如何成为卓越的管理者

——职业素质工业化与卓越的职业精神修炼

参训学员：中高层管理者、一线管理者

课时安排：2天 ；分组，每组8-12人

授课方式：理论讲解、案例分析、小组讨论练习与展示、管理工具与模型提供

课程内容

第一单元  战略视野：卓越职业生涯的基石

第一讲  无以伦比的事业发展机会

一、前途无可限量的行业

二、令人尊敬的企业

三、本公司的从业经历将带给我们什么

练习、讨论与考试

› 公司有哪些荣誉值得你引以为傲？

› 请描写你在公司工作10年以上甚至终生的十个理由。

第二讲  时怀感恩心

一、感恩是伟大教养的果实

二、真正的成功者莫不感恩

三、感恩知足才会幸福快乐

四、优秀的员工要懂得感恩

练习、讨论与考试

› 为什么要感恩？如何感恩？

› 人生有哪些危机和陷阱？

第三讲  培养危机感

一、为什么要有危机感

二、职业生涯和人生旅途的危机

三、人生充满着陷阱与黑洞

四、今天的领导地位不代表明天能够生存

第四讲  树立应有敬畏

一、中西员工职业素质差距（理念培训工具）

二、从国民观念看民族团队精神之痛（理念培训工具）

三、企业经营敬畏之失败基因（模型）

第五讲  前瞻蜕变路径

一、蜕变是大自然的必然法则（模型工具）

二、员工职业生涯发展的通道（模型工具）

三、企业管理发展的蜕变路径（模型工具）

练习、讨论与考试

› 中西员工职业素质差距的核心在哪些方面。

› 传统文化下本土团队失败的基因是什么？

› 请描写你职业生涯蜕变的路径。

› 请描写职业素质的完整内涵？

第二单元   卓越管理者的蜕变路径        

第一章 战略层：你的位置，你的使命（势）

第一讲 定位与使命；目标与责任

一、 幸福人生从定位、使命开始

二、 责任是生命的脊梁，是立地的支柱

三、 执行有力、勇于担当，没有借口

四、 以绩效为导向，挑战高目标

第二讲  角色正位才可担当责任

一、角色正位是责任担当的根本

二、卓越管理者的使命与任务（模型工具）

三、保障组织指挥系统的运行顺畅（管理工具）

五、 与上司的关系

六、 与同事的关系

七、 与下属的关系

练习、讨论与考试

› 为什么要定位？为什么要有使命感？

› 为什么要勇于担当？

› 卓越管理者的三大基本使命和任务是什么？

› 绩效指标有哪些？

› 组织指挥系统运行的根本原则是什么？

› 管理者常见的有哪些角色缺位、错位和越位的现象

第二章 精神层：修炼核心精神与品格（精神模型）（道）

第一讲  自律与诚信是立身立业的根本

一、 自律就是一个人控制自己命运的能力

二、 每个人都是自己的CEO

三、卓越管理者实施严格的自律与自我管理

四、诚信是大自然的法则与立身的根本

五、诚信是组织的根基

六、最重要在诚实的面对自己

七、卓越员工的诚信

第二讲  敬业与忠诚是事业成功的基石

一、员工的第一美德

二、忠诚是伟大组织的灵魂

三、忠诚是回报最大的投资

四、优秀的员工如何忠诚

五、敬业是生命价值的本源

六、成功人生莫不以敬业为基石

七、系统理性而科学的认知敬业

第三讲  专注与坚韧是一切成功的必然路径

一、最智慧的人生战略：专注

二、成功源于专注

三、一切伟大的成就无不源于坚韧

四、沿着黑暗的深巷走下去，你就可以和黎明汇合

第四讲  学习和创新是持续成功的力量源泉

一、学习是最重要的工作（柳传志语）

二、学习是创新的源泉

三、面对变化，唯有创新

四、个人创新路径（模型工具）

五、企业创新路径（模型工具）

练习、讨论与考试

› 一个人为什么要自律，为什么要讲诚信？

› 什么是真正的敬业？为什么要忠诚？如何忠诚？

› 如何面对压力和困难？

› 卓越的管理者如何创新？

› 如何培养员工自身的协作精神

› 如何保障工作的高效率

第五讲 协作与高效是卓越团队的灵魂

一、 个人追求融入团队目标

二、 合作的精神融入组织灵魂

（信任与尊重；取长补短；协同合作）

三、 有效沟通是快乐职场的基因

四、 热忱是高效的前提

五、 敬业是高效的保障

六、 时间管理技能是高效与否的试金石

七、 一切高效的背后是得当的方法

第三章 枢纽层：价值观、思维方式决定情绪态度（法）

第一讲 价值观是人生成败的度量衡：关于工作的观念

一、为什么要重视价值观的塑造

二、毁灭一生的工作观念

三、卓越管理者的工作观念

第二讲  如何赢得职业生涯的成功

——卓越职业生涯十个核心价值观（模型工具）

一、工作观、定位观、责任观、绩效观

二、务实观、敬业观、学习观

三、创新观、坚韧观、自律观

练习、讨论与考试

› 赢得职业生涯和人生的成功，须拥有怎样的工作观念？

› 赢得职业生涯成功我必须具有哪些核心观念？

› 赢得人际与团队经营成功我必须具有哪些核心价值观念？

› 分析你对思维方式的理解。

› 态度可以有哪些类别

› 为什么要进行情绪管理？情绪管理的重点何在

第三讲   获得人际关系与团队成功的观念

——人际与团队成功十二个核心价值观（模型工具）

一、 长期理念、以身作则、相互欣赏

二、 尊重、理性、同理心、共赢

三、 真诚、宽容、主动、协作

四、 谦逊自省、持续改善

第四讲  思维方式是导引成功的钥匙（模型工具）

一、 思维方式是导引成功的钥匙

二、 积极思维与消极思维

三、结构思维与点线思维

四、工业思维和农耕思维

第五讲  态度与情绪是命运的控制塔

一、 积极与消极

二、 主动与被动

三、情绪与命运

四、外在情绪与基础情绪

五、常见的负面情绪

六、家庭对情绪的影响

第三单元  卓越管理者的技能修炼（术与行）

——职业技能与卓越沟通  

第四章 浅层：知识技能与职业形象

第一讲 知识与技能要求（模型工具）

一、企业文化与职业素养

二、专业技能

三、管理与领导技能

四、制度流程

第五章 卓越管理沟通

第一讲  卓越沟通十一大钻石法则（模型工具）

一、秉持中心性品质：阿希的心理学试验

二、把握最关键因素：安德森的人格排行量表

三、重视倾听，传递尊重（古德曼定理）

四、由衷赞美，习惯欣赏（视网膜效应与阿伦森增加效应）

五、凸显对方，虚心谦让（马斯洛的需求理论）

六、宽容过失，摒弃怨恨（海格力斯效应）

七、慎用批评，委婉沟通（缄默效应，三明治效应）

八、避免争功，勇于妥协（卡耐基体验）

九、提高情商，严于责己（延迟效应与蝴蝶效应）

十、尊重为本，礼貌在先

十一、沟通、沟通、再沟通

复盘回顾及课后行动计划：

听完本次课程后，请列出你需要在哪些方面改变？并进行重要项排序，拟出自己的行动计划，改变始于每一个微小的行动！