无边界零售的运营能力提升

【课程背景】

自近十多年电子商务兴起以来，中国整体零售行业发生了巨大变化。在数字化变革的驱动下，零售行业全面重构和升级，各种零售新业态飞速发展，线上线下一体化的融合，正在打破传统的物理维度，而随着大数据、智能化及物联网硬件的迅速成熟，应对零售新变革挑战的过程也将给整个运营体系的各个环节带来巨大的变革机会。

课程将以零售无边界化为切入点，还原零售商业环境中的实际案例，帮助学员认知零售变革有哪些？零售的商业本质是什么？无边界运营能力模型是什么？如何提升运营能力？如何打造无边界零售全渠道模式？如何重构无边界零售场景，抢夺用户24小时的分配权？无边界零售未来流量入口在哪里？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

▪  了解零售、零售发展路径与变革，零售的前，中，后台知识框架

▪  掌握无边界零售全渠道模式，构建多触点的链接，数据驱动精细化用户分层

▪  掌握无边界零售运营的能力模型，运营体系，货找人的场景

▪  掌握产品、用户与场景的关系，做场景更新：抢夺用户24小时分配权

▪  掌握重构无边界零售供应链模式：解读新模式，打造有质量，能升级的供应链

【课程特色】

干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】

零售从业者，零售运营，店面经理与运营，用户推广与营销人员

【课程时间】

3小时

【课程大纲】

一、零售变革，无边界想象

1、零售的发展路径与变革

2、零售知识框架，前台，中台和后台

3、零售变革：告别线上线下对立，走向融合

4、打造无边界零售全渠道模式，构建多触点链接

5、数据驱动精细化用户分层，千人千面多触点差异化

6、重构供应链模式：解读新模式，打造有质量，能升级的供应链

▪   细分：差异化供应链管理

▪   协同：实现端到端的可视化

▪   计划：网络与数据的高效计划

▪   采购：从供应链支持者向业务价值创建者转型

▪   物流：进一步数字化

▪   供应链控制塔

案例： 无边界零售模式

二、无边界零售的运营能力与提升策略

1、无边界零售的运营能力模型

▪  运营：创新产品、价格与营销

▪  顾客体验为先

▪  无缝安全交易

▪  敏捷供应链和运营

▪  增强数据分析

▪  数字化技术平台与架构

▪  弹性组织

▪  生态合作伙伴

2、零售企业数字化运营体系

▪  需求的主动感知

▪  产品生命周期

▪  智能服务

▪  数字化研发

3、产品策略

4、货找人的场景

5、以用户为中心，效率驱动，价值输出

6、场景更新：抢夺用户24小时分配权

7、产品、用户，场景与传播的关系

8、智能家居，将成为零售流量与强黏性的重要入口之一

9、驱动实际增长的数字化运营与驱动力

▪   数据科学的价值

▪   用数据认识用户

▪   用户结构、特性

▪   构建用户深度画像和互动

▪   用数据定位用户目标群体

▪   支持“千店千面”的敏捷供应链体系

▪   打造数据驱动的运营和决策

10、深挖数据，商品和消费者进行深度链接

11、打好年度大事件的关键战役