团队精神激发与正向心态塑造

课程概况：

1．课程时数：2天，6小时/天

2．课程对象：企业中基层管理及员工

3．主讲老师：许晋

4．培训方式：讲授、案例分析、小组练习、互动问答、讲师启发、现场演练

课程收益：

1.帮助企业员工树立正确的人生观、职业观以及价值观；

2.帮助员工树立责任意识，并明确个人在团队中的价值；

3.课程要帮助每一位员工找寻工作的意义，并享受工作；

4.培养员工的协作精神，并提升团队的沟通意识和能力；

5.培养员工的规则意识，并提升每个人的自我约束能力；

6.帮助员工树立专业意识，并通过专业能力创造高绩效。

课程提纲：

第一单元  团队正向心态修炼技巧——中和世界

积极心态的修炼技巧

一命二运三风水……

贵人在哪里

正能量的聚集与吸引法门

责任心态的修炼技巧

责任缺失背后的信仰危机

究竟谁的错

承诺的故事

坚韧心态的修炼技巧

习惯的力量

爱的力量

梦想的力量

感恩心态的延伸与发展

中国文化的根基在哪里？

感恩的四个层次

乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力

第二单元  职业技能提升—感悟如何做人、做事

如何做人？

严于律己并言传身教

学会欣赏别人优点

拥有包容和欣赏别人的心态

案例分析：某人力资源部主任是如何和各专责相处的？

如何做事？

职责、目标、计划、考核的相互关系

区分清楚哪些职责是最重要的事

如何应对挑战

学习思维

第三单元  职业化目标的设定技巧

目标的概念

目标应用的三种类型

达成型

解决问题型

例行型

设定目标的五个步骤和方法

解读公司的发展目标

设定SMART原则

提高业绩型目标管理

提高业绩型目标管理的概念

提高业绩型目标管理的运用

团队的工作目标与工作标准在哪里？

设定目标的SMART原则

设定目标常用五种方法

分析上级目标（质疑、反馈、执行）

同部门目标沟通（“面子”与“人情”）

案例分析：办公室小王是如何有效合理的做好自己的工作？

第四单元  职业化处事方式

把领导的要求摆在首位

对上级的要求给予足够重视，

做事时保持谦卑敬畏的心态

关心团队需要的内容

关注跨部门经理需要的内容

学会轻松和微笑

绩效是根本、执行是基础、沟通是方法

四个代表做管理

案例：生活中的小故事

责任原则

对错原则

案例：某公司所犯过的错误

建议原则

落实在字面上，在编写的过程中梳理自己的思路

建议的数量要多于三个，让领导做选择题

可以用对比、图表、数据、案例等方法

注意时间、地点和领导的情绪，避免因客观的原因影响工作

注意沟通的方法，事先了解领导能接受的提建议的方式

风头原则

案例：历史典故

第五单元  团队沟通技巧

中国式的沟通思维启发

掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）

沟通互动技巧训练

微笑是沟通中最具魅力的武器

保持什么样的目光？

运用肢体语言

保持恰当的沟通距离

学会跟不同性格的人沟通

平级之间沟通的实用技巧

多赢与开放心态

换位思考的原则

善于化解平级间的矛盾

接受、重视与赞美

跟上司相处的沟通艺术

努力做到"出力不出位"

尊重而不吹捧领导

节制欲望

请示而不依赖

服从而不盲从

提建议的具体方法

如何向领导反馈问题

如何向领导申请资源

如何感悟领导也是大客户

学会双赢的沟通

团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果

跟客户沟通的实用技巧

处理顾客异议的原则与技巧

处理客户抱怨的具体步骤

第六单元  NLP心理学知识在心态管理中的应用

NLP的概念

人们的行为思考六个层次

NLP在激励中的应用

突破信念的三个方法

有效利用NLP的语言来进行情绪沟通与管控

同事拒绝你行为的背后信念是什么？

如何认同别人的观念

如何带动别人的情绪

多说积极的语言

不断重复和激励别人

如何利用心理学有效激励别人

第七单元  情绪管理与团队正向心态引导

如何管控情绪，保持阳光心态

演练：学会自我催眠和情绪管理

情绪管理与团队正向心态引导

你的情绪与团队成员情绪之间的关系

管理者的影响技术：如何调整自己的情绪？

如何用自身的积极情绪影响他人？

正确认识情绪

人与人之间最大的差别是什么

如何才能作为情绪的主人

情绪与压力管理：

A、正确理解情绪和压力带来的正面及负面效应，学会自我调控的基本方法和技巧；

B、通过引入冥想和反思，进行压力的舒缓、释放，切实掌握压力自我调节的技巧。

第八单元  阳光心态与团队协作

阳光心态在团队合作中的重要性

团队协作

团队意识：从全新的视角审视“团队”，真正理解“团队”对自己的重要性

团队沟通：通过完成“不可能完成的任务”体会团队的强大力量

团队协作

明白自己在团队中的重要性，体会“学会成就他人”对团队的重要性

团队分享：敞开心扉，接纳自我和他人

体验式环境，阳光心态给我们带来的帮助