打造卓有成效的管理者

一、课程背景

一个企业的核心竞争力之一就是企业持续管理阶梯队伍的建设，特别是企业中高层管理队伍的培养与塑造。在企业转型升级的今天，有些管理者在自我发展、团队管理、绩效改善、组织变革、运营管控的过程中，常常会出现或遇到以下问题或现象：

   1、相同岗位的管理者，创造的价值和财富却不一样？

   2、同样的队伍不一样的管理者，会出现不一样的运营结果？

   3、有的管理者总是“忙”的没有时间，下属总是闲得“等待”工作？

   4、有的问题强调多次却还在出现，制定的目标及规划总是不能有效达成？

   5、员工的薪酬不断提高，但积极性、责任心、敬业度和满意度却逐渐下降？…等。

根据管理研究和大量的咨询实践，发现造成上述现象的根本原因在于企业管理者的总额好管理能力，由此特研究开发了本课程。旨在通过课程内容的全面实施、分享、交流与传播，来有效提高管理者在组织内的领导力、执行力和管理力，帮助管理者实现从“从优秀到卓越”的升华与转变。

二、授课形式

   1、采用“全员参与＋行动演练”，旨在参与中“悟道精髓”，演练中“得到实践”

2、穿插“管理案例”，旨在通过“情境再现”，找出“问题根源”，得出“方法”

3、全程“专业讲授+小组互动+行动学习”，以期“达到效果，学以致用”。

三、授课对象:中高层管理者

四、主讲老师：周炜（老师介绍见附件）

五、授课时间：3天（每部分1天）

六、课程大纲

第一部分：卓有成效管理者的“自我管理”（1天）

（一）自我认知——从普通到卓越的转型

     1、哪些人不适合担任团队管理者职务——思维格局的转变

     2、分析普通管理者与卓越管理者区别——职业思维的形成

     3、了解卓越管理者应具有的行为特征——高效行为的体现

     4、探求与分享卓越管理者的职业境界——工作效率的起点

     5、解读成就卓越管理者的基础与前提——学习力与影响力

        视频案例——这样的管理者才是卓有成效的

（二）自我创新——不断突破管理的瓶颈

     1、优化管理策略——人力／问题／资源／方法／机制／环境

     2、落实岗位职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

     3、转变工作行为——PDCA循环改善与提升

     4、改善人际关系——人际关系三步改善法

     5、发挥执行权限——职位与人格权限的博弈

   案例分享——同样的现实，不一样的结果

（三）自我发展——确保绩效的完美实现

     1、准确定位，引领发展——变革管理／文化创造／绩效执行／激励教导

     2、统筹安排，平行作业——“3个管好”与“3要”的博弈

     3、优化流程，简化操作——企业流程管理体系的演变

      4、有效行动，按点管理——行动前／行动中／行动后  

      5、跟踪辅导，持续改善——高效猴子管理法解读

        情景案例——卓越管理者的经验突破

（四）自我塑造——培育成熟的心智模式

1、改善心智模式的难点——自我价值／归罪于外／本位思考

2、改善心智模式的前提——自动自发／相互尊重／彼此负责

3、改善心智模式的步骤——用心倾听／主动担当／积极反馈／结果共行

4、改变心智模型的影响——心智模式与团队素养的博弈

5、改善心智模式的策略——一变／二改／三身／四心

第二部分：卓有成效管理者的“绩效管理”（1天）

（一）绩效认知——将目标任务执行到底

     1、设定正确的绩效目标——原则与步骤

     2、将绩效目标分解到位——洋葱目标模型

     3、为目标制订详细的行为计划——目前行人计预法

     4、进行工作追踪，确保目标不偏离——工作追踪的原则与步骤

     5、进行绩效考核、评估、面谈与改进——绩效达成四步法  

        绩效训练——绩效垒进工具的模拟与演练

（二）绩效沟通——打通绩效沟通的桥梁

1、消除沟通障碍——环境干扰／拒绝倾听／缺乏信任／表达不当

2、了解沟通原则——预设气场／统一频道／望闻问切

3、遵守沟通文化——根据需求／掌握反应／双向交流

4、改善沟通环节——有效表达／用心倾听／积极反馈

5、提高沟通技巧——如何与领导沟通／如何与下属沟通／如何与同事沟通

   视频案例——沟通中的障碍思考

（三）绩效执行——全面提升绩效执行力

      1、为什么绩效难以实现——责任意识／执行意识／意识／效率意识

      2、执行难的根源是什么——人员问题／机制问题／文化问题

     3、绩效不佳表现是什么——工作中执行变数／结果导向的偏差

     4、绩效达标关键是什么——目标明确／协作到位／资源匹配／领导支持

     5、绩效执行靠什么保障——管理策略与执行艺术的博弈

    视频案例——是什么阻碍了执行力的发挥

（四）绩效激励——确保绩效的完美实现

     1、探寻解析激励的源泉——员工您到底需要什么

     2、消除常见的激励误区——五大误区阻碍激励成效

     3、了解激励的原则方法——6大激励菜谱成就高昂士气

     4、遵守有效激励的原则——公平／清晰／简单／应心

     5、解读有效激励的策略——CARE模式的分析与解读

        思考训练——如何激起成员的干劲和士气

第三部分：卓有成效管理者的“团队管理”（1天）

（一）团队转型——从群体到绩效团队的转型

     1、思考，目前团队管理者面临的挑战——八大挑战阻碍团队建设

     2、探求与分享团队管理的误解与困惑——群体与团队的迭代思维

     3、了解高绩效团队都有哪些要素构成——高绩效团队的构成要素

     4、分析测评团队管理者应具备的素养——培育团队领导的成熟度

      5、解读成就高绩效团队的基础与前提——执行力与管理力的共赢

    视频案例——这样的才是高效的

（二）团队定位——准确定位团队成员的角色

1、分析团队成员的角色错位——换位／越位／定位

2、探求团队成员的职业准则——业绩／心态／方法／对策

3、正确扮演团队成员的角色——绩效创造者／激励教导者

4、全面解析团队成员的定位——管理者的价值定位

5、按照卓越团队的要点做事——改善团队绩效的行为模型

   情景案例——张毅在团队中的角色演绎

（三）团队发展——全面提升团队成员的素养

     1、掌握执行要点——问题分析及解决技巧的解读

     2、认清岗位责任——绩效提升及士气的形成

     3、转变工作状态——员工胜任力模型标准的解析

     4、理顺人际关系——团队人际关系的升华与演绎

     5、发挥执行魅力——职位魅力与人格魅力的博弈

（四）团队塑造——内塑职业的团队领导格局

     1、用“职业魅力”影响他人的发展——职业魅力的构成及提升

     2、用“教练技术”改善员工的素养——教练策略及环境的构建

     3、用“行为风格”管理不同的成员——情境领导及员工准备度

     4、用“有效授权”提高团队的效率——授权技巧“放风筝”

     5、用“复制工具”保证绩效的执行——高效工作复制法解读