目标分解与绩效管理

【课程特点】 

杰克韦尔奇曾说过：“对于企业经营者来说，最有效的管理手段是绩效管理，绩效管理和区分是建设一个伟大组织的全部秘密。”

本课程通过详细讲解，由战略目标分解到每个部门、每个个人的行动目标，并讲解相应的绩效管理的操作流程、方法，体现战略到落实的整个过程和有力保障；

结合学员企业实际问题和案例进行实战演练并分析、点评，解决所遇到的疑难问题，最终让学员融会贯通；

培训时当即获得绩效管理工具，包括考核表模板、面谈表模板、目标分解工具、部分指标样本等；

对重点、难点环节，比如指标的开发设置、定性指标的考核、目标值的确定、绩效面谈等，都会进行专门的演练；

【培训目标】

1、 高管人员、HR学会绩效管理的方法和技巧，回去后知道如何分解战略目标并科学操作绩效管理。

2、 现场为学员解决过去考核中面临的问题，修补过去考核中存在的误区和漏洞。

3、 现场指导修订企业的绩效管理办法（制度）文件和考核表单、工具等，现学现用。

【讲   师】：刘世荣

【培训时长】：2--3天

【人数限制】：20～40人

【培训方式】：互动式讲授、模拟操作、视频分享、案例分析、角色扮演、咨询式问题解决

【培训内容】：

第一部分 目标管理与绩效考核的概念与体系

1. 战略目标的来源、目标分解应用于绩效管理

2. 目标管理、绩效管理五步流程及其系统性

▪ 研讨：一般企业绩效管理存在的问题

3. 绩效管理流程在日常管理工作中的体现

4. 绩效考核不能考什么

▪ 现场研讨：战略绩效管理与受训企业的实际存在的差别分析

▪ 工具展示：绩效管理的观念问题与技术问题分析

第二部分 绩效管理的战略意义（略讲）

1. 成功企业离不开绩效管理的原因

2. 目标管理、绩效考核在整个企业管理中的目的与重要意义

3. 业务部门与人力资源部门在绩效管理中的职责分工

▪ 推行绩效管理面临的困境，高管在其中的责任

第三部分 战略目标分解与绩效考核表（计划）的制定

1. 目标分解与目标值的确定

1) 目标确定的多种方法比较与分析

2) 目标的分摊与目标分解

▪ 实例：价值树分解战略目标

▪ 练习：由公司战略目标分解到各阶层人员的方法

2.  指标体系建立与指标提取方法 

1) 科学、合理的指标应符合的六大原则。

2) 平衡记分卡成功驱动关系及其对业务管理的指导意义

3) 平衡记分卡战略地图的制定与落实

4) 指标分解到各部门

5) 应用KSF关键成功因素法分解落实指标到个人

▪ 案例：分析某岗位目标的KSF

▪ 工具展示与练习：KSF工具的应用

▪ 工具使用练习：战略地图的制定

3. 考核表设计

1) 考核表的结构特点及其涉及的问题      

2) 考核评分标准的依据，定量指标的评分标准来源

3) 目标值的确定

4) 指标权重的设计特点    

5) KPI关键绩效考核法详解

6) BSC平衡计分卡、360度考核法等多种方法的对比分析

▪ 工具展示：两大款式的考核表设计

4. 定性指标考核方法

1) 如何提高定性指标考核的客观性

2) 安全、技术保密等该一票否决的事项如何科学考核

3) 事务性工作如何考核

4) 阶段性重大事项如何考核

5) 人力资源、行政、办公室等职能类部门如何考核

6) 对部门考核与对个人考核的关系 

▪ 案例：典型的定性指标的考核方法 

▪ 工具实战：设计受训企业核心岗位考核表

第四部分 绩效跟踪、辅导与考核、评估

1. 绩效跟踪、监控的内涵与意义

2. 绩效跟踪管理的方法要点

▪ 案例分析：绩效辅导

3. 辅导的内涵

a. 辅导如何提升绩效，不辅导带来的问题

b. 绩效辅导的五大步骤

c. 员工辅导技巧

d. 辅导中的四大提问法

4. 考核评分的操作流程分析及注意事项

5. 强制分布的必要性、应用条件与落实方法

▪ 角色扮演训练：领导对李四的问题如何处理

第五部分  绩效反馈与考核结果应用

1. 绩效反馈面谈与改进计划的制定

2. 反馈面谈常见的步骤与操作技巧

▪ 反馈面谈的六大问题

▪ 反馈面谈的内容要点

▪ 反馈面谈技术性（五大确认法）

▪ 工具展示分析：反馈面谈表模板

▪ 工具练习：六点五感、四大利剑

▪ 角色扮演操练：根据资料现场绩效面谈，然后反馈、老师点评

3. 绩效考核结果的兑现

▪ 结果兑现的方式种种

▪ 绩效考核结果与工资挂钩的几种计算方法

4. 绩效考核结果用于任用与调薪 

5. 如何应用考核结果制定员工培养方案或退出处理方案

6. 如何看待员工的表现和绩效考核分数

7. 绩效管理与员工关系管理

第六部分 公司如何运作绩效管理

1. 企业推行绩效管理的时机与基本步骤

2. 推行绩效管理的组织运作方法

3. 做好绩效管理的基础准备

4. 创造绩效文化涉及的问题

5. 绩效管理运作全流程回顾与反思

▪ 实例讲评：某成功企业的绩效管理制度体系

▪ 现场分析：受训企业前期提出的问题剖析

▪ 课堂模拟演练：绩效管理模拟操作一遍

课程结束，提问交流,制定《课后行动计划》