组织行为学

七项实用技能修练

课程时间：一天

授课教师：尹文刚教授 英国伦敦大学心理学博士,中国科学院心理研究所研究员，博士生导师

授课方式：互动式

讲授+讨论+游戏，包括心理测量和室内拓展

课程简介

尹文刚教授在英国获得心理学博士学位，回国后又在中科院心理学从事多年心理学研究，同时深入到企业中实践具体的心理学技术，在大量的实际案例基础上，开发出这套可以迅速提高管理者对组织行为学的认知和掌握并在实践中可以具体应用的课程。经过众多企业实践，反映很好，学员可以马上应用到具体的工作中去，给企业带来了立见影的培训效果。

 课程内容

凝炼为组织行为七项技能：

 （1）自我提升

这部分是管理者运用组织行为学理论提升人际技能的核心的内容，它通过具体操练，以小组拓展的形式，让学员在游戏中发现从未想到或意识的自我，从而迅速解决人际关系中最难把控的核心问题。

A）人格面具

B）本我与超我

C）心智模式

D）自我超越

（2）识人技巧

这部分是管理者运用组织行为学理论提升组织能力的操练，这里会教给学员如何从心理学的角度客观地对他人进行评估，通过具体的操练，以实际案例的分析为突破口，让学员学会如何避免选人中的错觉和误区。

A） 测一测你的识人术

B） 认识错觉

C） 查言观色的方法

D） 微表情

（3）求同存异

这部分从应用心理学的角度出现，分析人的类型与人们之间的差异，深入浅出地对复杂的人的行为作出了实用的分型，并提供了具体的辨识手段，让学员在短时间内认识人们之间的差异拉及其在组织行为中的表现，并且学会如何进行依据人性特点的差异性管理。

A） 人的气质类型

B） 非特质分析

C） 脑的差别和表现

D） 学会差异性管理

（4）沟通与协调

这部分从组织行为学的角度探讨了沟通的心理学技巧，通过漫画和实际操作，对沟通进行了深入的心理学分析，并且把众多复杂的沟通手段凝聚成五个具体的实用手段，让学员在短时间内迅速掌握心理沟通的操作技术。

A） 读心的后果

B） 情感的作用

C） 鼓励的效应

D） 概化的误区

E） 逻辑的盲点

（5）营造积极健康的组织环境

这部分讲授如何从组织行为学的角度科学有效地调整好企业员工的工作环境。包括：

A） PQ与办公室政治

B） 帕金森定律

C） 桥梁式夸奖

D） NLP技术

（6）直面冲突

这部分从组织行为学的角度剖析了冲突的本质，冲突的行为学特征，以及员工产生冲突的心理原因，并结合具体的案例，通过实际操练，讲授如何化解矛盾的心理学手段。

A） 直面冲突

B） 人类的四大挫折反应

C） 冲突的心理学根源

D） 营造良好的人际环境

（7）压力管理

在这一部分里，学员将会对组织和个人的压力状态进行科学的检测，了解压力的两重性，压力的表现，学会如何管理压力，并且通过具体操练掌握几个可以在企业中实际运用的减压手段。

A） 压力ABC

B） 经典减压术

C） 现代减压法

D） 心理调适的手段