胜任力构建与人才能力复制

课程背景：人才是企业最重要的资源，如何通过素质模型的科学方法甄选识别真正的人才并进行培养、辅导、传承让企业的人才不断层，是各级管理者重要的职责。

课程对象：企业各级管理者、人力资源管理者

课程特色：案例+演练

课程时间：2天

课程大纲：

第一部分：管理者的角色定位

一、企业管理者定位的基本内涵

1、企业管理的层级与职责

a) 领导层

b) 管理层

c) 执行层

2、企业角色认知错位的现象

a) 高层做中层的事

b) 中层做基层的事

c) 基层做员工的事

d) 老板是公司最勤奋的员工

二、中高管理者的人才管理角色定位

1) 部门人才梯队建设，储备人才

2) 部门人才选拔，慧眼识才

3) 部门人才激励，发挥潜力

4) 教练

a) 辅导、训练下属

b) 给下属当参谋

第二部分：人才识别--素质模型的构建

第一章：认识素质及素质模型

一、案例、

1、视频案例分享：通过对大宝招聘案例的分析，感悟选才的方法与选才的关系，认识到素质模型选才的重要性。

    2、某公司选销售经理的流程

二、问题：企业识人存在的问题

三、策略：建立识别冰山以下的素质模型

四、工具：BEI行为事件访谈法

五、案例分享：上海大众销售顾问素质模型

第二章：如何建构属于企业自己的胜任力模型

一、案例：xx公司人员流失率大

二、问题：

1、为什么出现人岗不匹配？

2、为什么人员发挥不了潜力？

3、为什么上岗后与面试的结果大相径庭？

三、策略：建立系统的素质模型

1、企业寻找适合人才的理论基础-冰山理论

2、什么是素质及四大特征

3、案例分享：10个岗位的素质及其行为表现

4、素质模型的作用

5、国内外名企素质模型运用介绍

6、素质模型的一般构建流程

7、如何进行BEI提炼素质

1) 如何对信息进行编码

2）如何对素质进行分类

3）素质等级划分的四个原则

4）如何对素质进行等级划分

8、素质模型编写的10大注意事项

四、工具：素质划分表职位簇划分表素质模型等级表

 五、案例分享：某公司素质模型

 六、现场演练：寻找最熟悉一个岗位编写素质模型

第三章:胜任素质模型在人力资源管理系统的应用

一．策略：如何建立以胜任素质为核心的人力资源管理体系

1. 素质模型中人才梯队建设的应用

2. 胜任素质模型在人员培训中的应用

3. 素质模型在绩效考核中的应用

4. 素质模型中职业规划中的应用

第三部分：人才能力复制--员工辅导

第一节：问题引出

1、案例研讨：某公司小马的故事

2、问题：小马为什么这么累？

3、策略：建立员工辅导与授权体系

第二节：辅导员工的工具

一、OJT法

1、什么是OJT五步法

1) 辅导对象确定

a. 新员工

b. 老员工

c. 问题者

2) 如何挖掘辅导需求

3) 明确辅导内容

KASH：知识、态度、技巧、习惯

4) 设立辅导目标

a. 短期目标

b. 长期目标

5) 把握辅导时机

需要辅导的八种现象

2、现场演练：运用OJT法建立辅导计划

二、员工辅导“八步”法

1. 观察行为

2. 发现差异

3. 与其对话

4. 说明意义

5. 提出改进

6. 示范演练

7. 陪同作业

8. 追踪改进

现场角色扮演：选择不同的问题

第四部分 员工激励

一、员工激励的背景

二、员工需要被激励的十大行为表现

三、管理者常用的六项零成本激励方法

1、愿景目标激励

2、榜样激励

3、参与激励

4、情感激励

5、赞美激励

6、授权激励