海尔服务营销创新与海尔管理模式创新借鉴

刘春华

第一章：引题及思维启发

第二章：互联网+时代的海尔转型借鉴

· 1、海尔的人单合一

· 2、海尔的OEC管理方法

· 3、海尔的倒三角模型

· 4、海尔的“三化”探索实践

第三章：海尔的企业管理模式创新借鉴

· 1、海尔的人力资源管理借鉴

· 2、海尔的领导力模型借鉴

· 3、海尔的员工素质模型借鉴

· 4、海尔大学在海尔战略中的重要性

· 5、案例：海尔集团的“赛马”机制

· 6、案例：海尔集团的人力资源“源头论”

第四章：海尔高绩效团队竞争力打造借鉴

· 1、打造高绩效团队人才池

· 2、人才培育6步法：选育用留引淘

· 3、人才误区：逆向选择与彼得定律/皮翁效应

· 4、高绩效管理团队建设“12321”法则

· 5、营销团队应该做到的“三转”、“三尽”和“五动”

· 讨论：人才池怎么建立？如何留住你想留住的员工？

第五章：海尔高管的素养模型借鉴

· 1、海尔代理商应具备的素养模型

· 2、海尔代理商应具备的”七商“

· 3、海尔代理商“两力一度”与“五话合一”素养模型

· 4、海尔代理商的五话合一

第六章、海尔市场开拓与渠道拓展借鉴

· 1、海尔代理商市场开拓的“五原则”

· 2、海尔代理商渠道开拓“七步法”

· 3、渠道拉新：“2557”法则

· 4、渠道激活：PRQS模型

· 5、渠道变现与留存六步法（审、问、隆、千、卖、安）

· 6、渠道升级三种方法（提供三种服务）

· 7、渠道发展转型的方法

· 8、渠道口碑建立“五原则”

第七章：海尔服务营销实践借鉴

· 1、海尔代理商服务营销的发展历程

· 2、海尔代理商独有的服务营销模式

· 3、海尔代理商服务营销的闭环原则

· 4、海尔代理商服务营销的成功案例