教练型领导力

当今商业竞争中企业要面对的是 VUCA （Volatile 动荡的、Unpredictable 不可测的 、Complex 复杂的和Ambiguous 不确定的）的环境，它大大不同于二十年前的商业环境，组织中每个层面的管理者都对组织的成长、发展、创新起着重要的推动作用。二十年前的企业如同划龙舟，只有一个步调或许就可以快速前进。今天竞争中的企业如同在一条湍急的河流中不断调整的皮划艇，每个人都需要发挥聪明才智，

每个人都需要灵活应对各种外界的变化，所以对于管理和领导力的认知我们更认同每个人都是领导者，每个人都是管理者，因为每个人都需要管理不确定性，每个人都需要应对复杂多变的竞争并做出最快、最有效的应对。

那么对于企业来说基于长期战略角度培育优秀的各层级管理者可以说是企业未来持续发展的核心竞争

力。通过十五年的研究、实践和探索我们发现管理者的三个关键核心要素，即如何成为善于自我管理的领导者，如何成为善于培育团队的领导者，如何成为善于达成目标的领导者。

基于这三个核心我们整合提炼了其中的关键因素，比如提升管理者的自我管理能力需要管理者能有意识、有意图、有意义的面对自己的情绪、压力，能乐观面对困难，能积极迎接挑战，能从复杂繁琐的工作中发现意义，并且有意图地去管理自己的思想、感受和行为。而如何培育团队是管理者的第二项重要职能，同自我管理不同的是管理团队是另一个范畴，这需要管理者把注意力转向他人，从自已完成任务到激发团队完成任务，同时能在过程钟推动团队每个人的成长。第三项成为善于达成目标的管理者就需要管理者掌握更多的管理哲学和管理技能，在这个模块中我们构建了 5R 辅导汇报的标准流程，以及目标达成会议和问题解决会议的两大流程，让管理者有的放矢。

《教练型领导力》课程将帮助企业的各个层面的管理者，建立基于人性的管理哲学和基于脑科学的管理方法，以及基于新生代员工的沟通方式。不同于一般的通用管理培训，该课程致力于结合和实际工作相关联的最常用的管理行为，并且让管理者在深刻理解背后管理理论的基础上去更有力地实践管理工具和方法。两天的系统学习和操练将让您深刻理解、领悟并掌握以下核心内容：

★ 基于管理学大师德鲁克和心理学大师埃里克森的管理哲学——

- 每个员工都是 OK 的！

- 每个员工都有解决问题的资源！

- 每个员工行为背后都有正向意图！

- 每个员工都有改变的能力！

- 每个员工都会在当下为自己做最好的选择！

★ 基于 15 年教练式管理实践中提炼出的当今管理者最需要具备的三大能力：聆听、发问、反馈。通过聆听了解员工的心声，倾听下属内在的需求，激发每个人正向的意图；通过发问让员工从被动接受到主动思考，发现可能；通过反馈让员工在行动中不断成长，发现盲点，不断改进和优化。三个能力是每个新时代的管理者都必须建立的思维和能力。

★管理者必备的 5R 管理框架：5R 流程作为教练式管理的核心内容，也是管理者每天要时时刻刻需要带领团队去清晰的关键要素。管理者需基于组织的价值不断让团队成员清晰目标，对现状的挑战和困难保持觉察，并能及时找出解决问题的方法和策略，最终通过跟进、鼓励、问责推动团队不断行动达成目标。这个流程也是在辅导员工时的高效沟通流程，也是对上汇报工作时让自己想清楚、说明白的流

所以在教练式管理者在自我修炼上离不开情商的修为，在课程中学员将掌握 4 大情商修炼的工具以提升觉察、管理、激励的能力。

★教练式管理者必备的团队教练会议主持能力90%的会议低效是因为对过程缺乏有效的把控！而真正高效的会议可以群策群力，通过积极参与创造共识，参与感往往决定团队的责任感！所以做为管理者如何对会议进行有效的把控，如何把教练的理念、教练的能力、教练的修炼运用到会议中，让每一个会议有共识、有碰撞、有产出、有行动就非常重要了。在团队教练会议中我们将学习如何在面对问题时开展问题解决会议，以及在如何达成目标时开展目标达成会议。

参加者会从管理和领导力的角度去探讨“教练”的背景、定义、发展、能力、步骤，以及领导力的发展趋势。重点学习“教练”的领导技巧和辅导工具。通过整个学习与教练的实践，有系统地掌握教练式管理的基本理论，有效开发管理水平并在组织和团队中应用。

本课程将聚集以下方向：

➢ 学会运用工作中的两大会议模式：问题解决与目标达成；

➢ 平衡目标达成与员工成长的关系，即关注短期利益，也关注长期发展；

➢ 掌握教练型管理者在日常工作中必备的三大核心技能：聆听、发问、反馈；

➢ 灵活运用四种领导风格，因事而变，因人而变，因时而变；

➢ 理解并领悟教练型管理者的五大基本人性假设；

➢ 通过情商修炼的四个工具提升自我管理的能力；

➢ 掌握高效沟通五步法，提升对上汇报，对下辅导，会议交流的沟通效率；

第一章 基本概念

✓ 何谓管理，管理发展趋势；

✓ 人类深层次需求的变化；

✓ 知识型员工的特点；

✓ 体验两种不同的交流风格；

✓ 教练的定义和使用场景；

✓ 教练的五大哲学；

第二章 管理者的自我修炼

✓ 理解情绪与绩效的关系：情绪驱动人，人驱动绩效；

✓ 人类大脑的进化与情商的关系；

✓ 呼吸练习提升情绪的自我觉察能力；

✓ 觉察日记提升情绪的自我转换能力；

✓ 肯定练习提升激发他人潜能的能力；

第三章 教练型领导力的三大能力之聆听

✓ 约哈利之窗与教练能力的关系；

✓ 运用管理的冰山原理与员工建立关系；✓ 沟通的三要素与三脑的关系；

✓ 聆听的三个阶段修炼；

✓ 运用聆听打开心扉，建立信任基础；

第四章 教练型领导力的三大能力之发问

✓ 实战演练，再现工作中管理者的发问水平及每个问题带出的结果；

✓ 工作中有效的对话的基础；

✓ 保证对话顺利进行的关键；

✓ 帮助员工认知的同时就是在解决问题；

✓ 强有力问题框架创造思考空间，激发团队的可能性；

第五章 教练型领导力的三大能力之反馈

✓ 反馈在管理工作中的重要性；

✓ 如何进行积极性反馈；

✓ 如何进行发展性反馈；

✓ 反馈的现场演练；

第六章 管理教练的基本流程

✓ 5R 教练流程的运用及内在的原理：

✓ 聚焦目标：没有精准的目标一定无法有效的执行，过程中势必耗费资源，所以管理者随时建立清晰可见，团队共同认可的目标非常关键；（PESMART 原则）

✓ 直面现状：帮助管理者跳出经验限制，信念限制，情绪限制，厘清真实现，发现新的可能；（四象限工具）

✓ 建立关系：目标与价值的连接才能形成有驱动力的行动价值链，找出员工内在的动力源，激发员工为自己的价值观采取行动；（金字塔原理）

✓ 整合资源：帮助被教练者依靠自己的能力找出解决问题的对策和策略，拓展视野，发现可能；（感知位置）

✓ 行动问责：建立有效的系统促使结果的最终实现，同时在跟进中解决问题，倍增成果。（5W1H）

✓ 5R 教练流程的工作实例示范与现场一对一练习。

第七章 团队教练会议

✓ 工作中会议低效的原因；

✓ 两种基本的团队教练会议

✓ 现场基于企业的目标或问题进行会议演练

✓ 运用平衡轮进行问题解决会议，直击核心，聚焦关键；✓ 运用 5R 流程进行目标达成会议，群策群力，高效共识；

第八章 总结回收

✓ 分组讨论，并用思维导图的方式呈现两天课程所学的内容

✓ 老师总结，用图形系统呈现管理者的修炼之路（自我管理、团队管理、文化管理、目标管理、沟通管理、领导风格管理等）

◼ “体验式教学”和“案例教学法”包括：小组研讨、深度会谈、情景活动、角色扮演、静心冥想、作业练习、行动指南等。课程进行期间，学员获取价值的最佳途径是实际参与、亲身体验，这是一个自我认识与探索的过程。课程的进行方式是将每个人置身于活动之中，在这过程中每个人得以亲身体验、探索内心世界、了解自我并且自己找到具有突破性的因应之道；

◼ “内省反映”与“应用于下一步行动”是“体验式学习”的关键过程。在小组研讨中学员将活动中所遇到的问题与现象提出来与其他组员讨论，并且找出商业领域上曾经发生过的类似情形来作分析比较，得出结论，转变思考与行为模式，制定目标，选择未来全新的行动。学员们将在这个过程中成长和蜕变，在未来的工作中有出色的表现和获取卓越的成果。

课程时间：2 天（9:00~12：00，14:00~17:00）

课程对象：组织各个层面的管理者