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内训课纲
战略管理
邀请授课:13911448898 谷老师
主讲课程:项目管理、领导力、执行力、中高层管理、组织变革、战略规划、商务谈判等
常驻地: 上海
主讲导师：张佩星
课程简介和课程目的：本课程以组织变革的瓶颈为切入点、以创新力的提升为主线，侧重于探讨企业变革过程中的观念转变、角色定位以及组织结构的再造，剖析企业如何卓有成效地进行战略、营销、产品或服务等方面的创新，推介相应的操作方法和管理流程，并对突破性思维和个人创造力进行深入的技巧点拨。本课程通过大量案例分析和互动实践，帮助企业及员工有效应对变革，促进企业或组织在变革管理、战略决策、技术或服务创新等变革实践中，更富有创造能力和跃迁能量，从而在急剧变化的市场环境中，高效生存、持续赢利、并基业常青。课程长度、人数限定及反馈评分方法：4天，计4*6＝24小时。上课时间：9:00-12:00, 13:30-16:30。本课程采用情景式、互动型教学方式，为保证学习效果，限人数不超过30人。课程反馈评分方法：去掉每个调查题的最高分和最低分各1个，然后汇总。课程特色及设施要求：财富百强企业的圆桌型情景式课程，哈佛教学方式的经典引进，世界顶级公司职业经理人的言传身教。课程包括方法讲授、案例研讨、技巧点评、工具辅导、开放式讨论、参与式练习等。本课程采用独特的“实战案例+现场考核”式训练方法，必须采用专用的培训道具和案例分享物品，请培训组织单位做好预算(380元)。同时，讲台必须是1.3米高度的站立式讲台，桌椅必须分小组排布。参考书目：《管理大师论创新——创新领导与绩效组织》, 杨明珺，张佩星，中欧新经理人丛书，上海交通大学出版社。课程详细内容一览：
变革：观念转变、角色定位与行为改观
没有危机感就没有竞争力
变革的S曲线
变革前必须先问自己的几个问题
我们究竟需要改变什么？
环境适应我，还是我适应环境？
先改变自己，还是先改变别人？
从本位思考，还是从全局思考
抱残守缺，还是另谋出路？
是任务不可能完成，还是观念作祟？
靠上级给权，还是靠职业能力？
面向市场，还是面向技术？
抵制变革是人的天性
面对变革，如何调整心态
员工应对变革的可能举动
高管层在变革中的作为
观念与行为变革的跟进技巧
观念管理：克服五大意识障碍
态度管理：既看能力又看意愿
行为管理：化阻力为动力
整肃不良习惯，从容拥抱变革
职业人士应对变革的思维创新
克服危险的学习心态
扭转惰性思维和因循守旧
反向思维，柳暗花明
发散思维，海阔天空
化变革恐惧为愉悦胜任、职业晋升
案例研讨
IBM历史上的四次转型
阿里巴巴的观念、态度和行为
幕墙专家对变革的抵触
华为老板说：你可以休掉老婆
ACT：顶尖外企的企业“军校”
小鱼吃大鱼：保险公司是如何兼并花旗的
互动实践
极速传球
点状黑暗思维
成员角色测试
组织架构变革和绩效考核流程再造
企业架构变化对业务结果的影响
双轨制——变革的解决之道
来自组织的变革阻力
警惕：导致变革失败的几个误区
发动和推进变革的实际操作步骤
因时制宜：发起变革的两种手段
敏锐捕捉：有效变革的6个KPI
层层推进：3种不同层次的变革过程
变革的领导者要善于描画愿景
富有感召力的愿景设计
变革过程中的沟通必须到位
变革实施的问题点
结构：垂直vs扁平
用人：专业vs多能
控制：行政化vs市场化
成功变革的五个关键技巧
四种组织架构的变革选择
职能型
矩阵型
项目型
事业部型
如何帮助员工消除犹豫、适应变革
面向市场的绩效考核体系设计
业务指标：顾客价值导向
执行方法：提高效率和减少浪费
团队协作：增强适应性和追求双赢
绩效考核的平衡问题
长期增长与短期效果
权力下放与严格控制
创新突破与不出问题
如何剔除捣乱者、调整不适应者
高绩效组织持续发展的五项修炼
顶尖外企兼并后的阵痛和文化对撞
财富百强企业的PBC个人业务考核体系
博士生水上飘
华为的变革——烧不死的鸡就是凤凰
GE员工等级划分和6西格玛考核措施
手脚协调韵律操
方块拼接
撬动行业增长和引爆盈利空间的战略创新
新时代竞争战略的创新应用
低成本领先和速度抢先
标歧立异和目标聚集
快速抢占市场空间的兼并重组
免费与移动
互联网+与大数据
一带一路
工业4.0
人工智能
战略创新的使用方法与技巧
头脑风暴与闭门造车
决策树
边际效用递减
波士顿矩阵
企业发展创新战略的落地工具
机会威胁分析和强项弱项诊断
不同象限的竞争策略选择
动态SWOT组合拳
引导跨世纪行业潮流的IBM战略组合
宝洁的多品牌创新战略
中国企业对外收购的坎坷和突破
在卫星发射上做商业文章
小微的机会：淘宝是怎么做的？
移动APP：百舸争流
AI：赢了围棋，能赢癌症吗?
用组合SWOT技术制定本企业战略
赌一把
催生需求的市场开拓和营销创新
消费者购买动机揭密
充满创造力的市场细分
市场调研创新技巧
试验观察法
Delphi技术
令人拍案叫绝的营销创新手法
吸引眼球的广告
巧借公关之势
促销必杀技
事件营销
腾讯的左右互博
可口可乐的绝顶广告
诺基亚又回来了：互联时代的营销策略
百服宁的数字游戏
把老掉牙的斧头卖给新上任的布什总统
天安门与火腿肠
用咖喱粉让富士山变色
拜访客户
10分钟广告设计
不拘一格的产品创新
创意，成功新产品的敲门砖
新产品的构想来源
产品创新的突破性思维方式
突破思维定势
突破技术局限
突破材料局限
突破结构局限
如何捕获产品创意的灵感
产品创新的有效技法
自由联想法
属性罗列法
逆向假设法
戈登法
形态分析法
Google的产品
把硬币立在发动机上
雷达技术与隐形飞机的对抗式创新
无人驾驶背后的产品与技术
华为的专利可以享受多久？
车辆底盘的独立悬挂和非独立悬挂
牛奶为啥用瓶装？
百度的产品究竟是什么？
剪刀和白纸
产品设计：报时钟
手机的其他用途
客户导向、超越期望的服务创新
当今客户的诉求是什么？
两大服务形态：体力与智慧
如果产品有缺陷，别让服务也有缺陷
如何让客户喜出望外
客户是上帝还是CEO？
理解Kano图
倾听VOC
什么是真正的客户体验？
从满意，到忠诚，再到高利润
互联网时代的服务创新举措
免费服务，赢利点在哪？
静态服务和移动服务
客户体验的痒点和痛点
卖方案还是卖产品？
大数据在服务领域的突破性应用
降低客户流失率的创新措施
投诉是金
富有创意的满意度调查和善后处理
Uber遇到的麻烦
腾讯究竟在提供什么服务？
香草冰淇淋与汽车售后有何关系？
当湾仔水饺吃出了袋口线
无与伦比的东京迪斯尼服务训练
罗氏服务部门的商业视角
空姐的客服问题
建筑业老总的售后维护妙招
交行客户服务中心的故障危机处理
服务创新点开发
即时同理心训练
突破性思维专训和个人创造力提升
打破思维惯性
前提惯性
历史惯性
群体惯性
不破不立，不破也立
逆向创新思考力提升
将常态非常化
在逻辑推理的尽头折反
叛逆和归谬
类化是人的第一反应
让不成立的事情成立
模式化和惰性思维破解方法
发散思维技巧点拨
结构发散，不拘一格
形态发散，随心所欲
属性发散，泉涌雪崩
关系发散，由此及彼
功能发散，多元开放
逆境中的管理对策：中国版vs美国版
比尔·盖茨：坏消息就是好消息
人工智能pk诗人
数一数二的市场份额有没有弊端
波音737的危机处理
从6根到9根
切割正方形
这些年来，他究竟在走私什么东西？
课程考试(可选)
考试及试题点评(可选)
颁发结业证明
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