高效团队建设与管理

主讲人：杨波老师

课程意义：

   “如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力，那么你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战”。因此，高效团队建设与管理提升一直是企业关注的焦点，究竟如何做好企业团队建设和打造高效团队，是本课程要解决的问题。

    随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调塑造团队意识，快速针对顾客需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？如何打造有竞争力的团队？上述一系列的问题正困扰着很多企业管理者。本课程将能使学习者透彻地理解打造高效团队的方法和技巧，真正打造高效有竞争力的团队。

    本课程采用学员喜欢、也是最能引发学员触动和思考的方式：情境训练与引导技术，结合管理过程中的实际问题，学员参与，分析探讨，讲师引导与提炼，学员为主。所用案例均是来自于实际管理，拓宽团队管理者的管理思维，提升团队管理者的领导能力。

授课方式：   

课程讲授—Lecture  案例分析—Case   角色扮演—RP  分组讨论—GD  

教练技术—Coach  游戏体验—Game  情境演练—Test  电影赏析—Video

课程大纲：

第一部分  什么是团队

1、团队管理协作存在的问题

› 核心人员逐渐离职

› 运营成本不断升高

› 团队内部供应链断裂

› 产品竞争力持续下滑

2、团队的认知

› 关于蚂蚁军团的思考、大雁的启示

› 团队与群体的区别

3、高效团队的9个特征

4、团队的四个条件

› 自主性

› 思考性

› 合作性

› 凝聚性

5、案例剖析  视频分享

第二部分  诊断团队角色  制定共享的团队目标

1、团队角色测试，发挥优势  弥补不足

› 实干者

› 协调者

› 推进者

› 创新者

› 监督者

2、确定普遍认同的团队目标

› 设定目标的思路

› 目标分解与计划管理

› 计划过程的把控

› 执行结果的检查和经验反馈

3、建立和谐的团队建立文化，优秀的文化是一种宗教，为信仰而战的军队，是不可战胜的

4、分组研讨  案例分析

第三部分  团队的高效沟通技术

1、组织中沟通的障碍

2、沟通的三大基本要素

› 沟通的基本问题是“心态”

› 沟通的基本原理是“关心”

› 沟通的基本要求是“主动”

3、高效沟通的艺术

› 良好的沟通氛围

› 不同人际风格沟通艺术

› 有效果要比有道理好得多、共同的信念与价值

› 聆听技术、说服技术、肯定员工的技术、化解冲突的技术

› 沟通无定法，掌握人性，把握人性，就可不“沟”自“通”

4、团队沟通与关系协调

1）与上级的有效沟通

› 理清角色关系

› 向上司请示汇报工作的要点与方法

› 取得上级信任的沟通方式

› 案例分析：A集团王主管的疑问

2）与下级的有效沟通

› 与下级沟通常见障碍

› 如何下达工作指令

› 赞扬与批评下属的技巧

› 面对面的沟通

3）与平级的有效沟通

› 建立情感账户

› 交情与工作效率的关系

› 跨部门沟通（录像观摩、分组讨论）

› 尊重欣赏 换位思考 全局思维 知己知彼 律己宽人

5、 团队协作与冲突管理

6、 案例分享  情境演练

第四部分  团队辅导与激励技术

一、团队辅导技术

1、教练式管理的技术

（1）从关注事情到关注员工

（2）用问题来解决问题

（3）从关注过去到关注未来

2、针对不同类型的员工实施不同的辅导方法

3、“要我学”到“我要学”的转变

4、以辅导推进“改善行动”

5、有关辅导技巧的工具运用

6、辅导公式=观察行为+发现差异+沟通+强调重要性+提出改善意见+演示+演练+肯定或修正+跟踪

二、团队激励技术

1、心理学原理：马斯诺需求\成就需要

2、人性激励模型

› 环境：营造轻松舒展的工作环境

› 文化：打造透明温暖的团队氛围

› 物质：钱不是万能的，但没有钱是万万不能的！

› 精神：职位有高低，人格没有高低！

3、激励的基本步骤是什么？

4、我们的通病在哪里？

› 物质方面

› 精神方面

› 事务方面

› 言辞方面

› 人性方面

› 表扬方面

› 上级方面

5、激励的非货币性工具：教育训练 / 考察 / 调迁 / 研究环境/ 职场氛围 / 工作扩大化与丰富化 / 对谈交流 / 分权 / 内部表扬 /  公开嘉许 ……

6、案例分享  头脑风暴

第五部分  团队管理走向团队领导

1、 从管理走向领导的背景思考

2、 团队领导者自我能力提升的6P

› 远见(Purpose)

› 热情(Passion)

› 自我定位(Place)

› 优先(Priority)

› 人(People)

› 权力(Power)

3、 情境领导之道——不同的领导风格

› 明确任务

› 诊断准备度

› 风格匹配

4、视频观摩  工具运用