郑时墨《企业精英“职业化素质提升”特训》

主讲：郑时墨老师

【授课对象】企业全体人员，优秀骨干团队成员，及想提高职业素养的精英成员等。

【培训形式】

理论讲授50％、实战演练40％、案例讨论、游戏5％、经验分享、答疑5％以系统实用训练为目标，精彩案例，感动视频分享、动情小故事，生动演讲，游戏，互动训练等形式；培训现场轻松，活跃。

【培训目的】

1、了解成就卓越团队精英的素质要求；

2、为企业打造具有高素质职业精神的成员；

3、锻造和激发成员的敬业精神和付出心态；

4、激发成员的职业道德和敬业精神；

5、提升成员的感恩精神与企业忠诚度；

6、提升团队的职业形象及职场沟通及其它素养等

【讲授课时】2天1晚时间（早8：30——晚 21：00）

【课程内容】

第一部分、卓越精英的自我角色认知

一、新时代对企业成员的要求

1、21世纪经济发展的四大特征

2、现代企业个人发展的五张王牌

（心态，品质，目标，能力，学习）

3、企业发展对人才素质的要求

案例：狼与羊的寓言说明什么？

二、卓越企业精英的自我角色认知

（一）、现代企业员工的现象启示

1、为什么“三鹿”会倒掉？

2、现代企业员工的角色错位

3、企业和员工是“同一艘船”

（二）企业员工的角色认知

1、角色是什么？

2、不同职位的员工有不同的角色定位

3、企业成员的必备的角色认知

（1）执行者的角色

（2）企业主人的角色

（3）形象代言人的角色

（4）创新者的角色

（5）协作者的角色

（6）信息者的角色等等。

大型互动与游戏：

团队快速文化整合与pk（10分钟）

目的：培养团队精英的拼搏精神及团队精神，激发大家的参与性；

活动规则：分组，取团队名字，选组长等，最先完成有绩效奖励！

第二部分、职业与职业化

一、从唐骏看企业员工的职业化发展

1、认识唐骏

2、唐骏的启示

3、没有打工者只有职业人

二、职业和职业化的认知

1、职业的定义与内含

2、职业和工作的区别

3、职业与职业精神

4、职业化素质的打造

案例：从“打工皇帝”唐骏看职业人素质

三、职业道德：个人与组织互动双赢的基石

1、职业道德内涵研讨

2、优秀企业认同的职业道德准则

3、影响职业道德水准的因素

4、 十力融合铸就职业道德修养

5、从优秀到卓越，从技术到艺术

6、“企业道德、职业道德、社会公德”三位一体

视频案例讨论 ：为什么两人的人生结果不同

第三部分、迈向巅峰的职业心态修炼

一、商业交换：职业人的契约精神

    1、公司是职业发展的平台和舞台

    2、对企业负责、对自己负责：树立契约精神

    3、执行的黑洞：任务与结果

    4、提升执行力的关键：结果第一

二、心态决定成败

1、心态是什么

2、为何说态度决定成败

3、人们时常拥有哪些心态

4、积极正面与消极负面心态的巨大影响

5、两类心态的来源

6、摆脱消极负面心态的方法

7、决定人生成败的八大职业心态

三、职业成功的六大心态

1、良好的上进心

2、积极主动的心态

3、良好的自信心

4、付出的心态

5、不找借口的心态

6、感恩的心态

启发视频：两种心态，不同人生

训练拓展游戏:从A点到B点(全体参与) 时间15分钟

趣味视频片段：小孩的伎俩

第四部分  职业通向巅峰的基石——责任与感恩

一、责任赢得尊重

1、工作就意味着责任

2、在其位，谋其事

3、从自身找原因

4、责任不容推卸

5、主动承担责任

二、感恩赢得回报

1、感恩的重要性

2、从感恩看个人品质

3、感恩是做人的根本

4、感恩的内容及方法（感恩父母、公司、同事及社会）

三、感恩与责任的具体体现——忠实与诚信

1、忠诚的魅力

2、忠诚于企业

3、忠诚于领导者

4、如何做到忠诚？

经典案例：唐骏的职场哲学

大型启智心灵体验训练：“选择”（1.5小时）

目的：引导学员体会付出与感恩是做人根本，是赢得福报支持根源；

规则：两人搭档做活动，激发感悟成长！

效果：学员会感受很深，会发自内心自觉分享对企业，对领导及父母的深深感恩珍惜之情。

第五部分  团队精英自动自发执行关键——危机竞争意识与个人责任

一、角色认知

1、生命中每个人都有自己的角色

2、你有哪些角色

3、在生命中应该扮演哪些角色

4、角色没有做好的危害

5、讨论：你喜欢的角色

二、如何扮演好自己的团队角色

1、现代企业团队成员的现象启示

2、团队精英的角色认知

3、用心做好自己的角色

大型互动与体验游戏：“ 桃花朵朵开”（1小时）

目的：激发学员角色意识，训练团队精神，激发大家的积极拼抢意识与参与性；

规则：全体拼桃花，成为剩者即为胜利，获得奖励！

效果：学员感受深刻，他们会明白大环境中要学会团队作战，要会主动付出与拼抢，否则只有淘汰与落败。从而激发和感悟到自己在团队中要扮演好角色。

第六部分、职业礼仪修炼

一、职业形象礼仪

1、职场人员的基本形象

2、仪容仪表的重点

3、仪容

4、仪表

5、职场人员的着装规范

6、职场人员着装原则：

1）、着装的TOP原则

2）、职场着装六不准

二、职业行为礼仪

1、坐、站、走、蹲姿礼仪

2、介绍、握手、接递名片礼仪

3、办公室行为礼仪

(1)、 职场女性办公室行为礼仪

(2)、 职场男性办公室行为礼仪

(3)、 职场行为八不准

三、职业接待礼仪

1、引领、乘梯、乘车礼仪

2、会议座次安排

3、就餐座次安排

4、电话礼仪

  （各种职场礼仪训练）

第七部分、职业化价值提升的源泉 ——团队凝聚力与高效协作

一、什么是团队

1、一个故事引出的团队认知

2、卓越团队为什么很重要？

3、团队的概念和构成要素

4、团队与群体的区别

5、团队的类型

二、团队精神与协作

1、什么是团队精神

2、团队精神的要素

3、如何发挥凝聚力

4、如何进行协作

互动：大型心灵启智体验互动训练：“信心，信任，信念”       时间：2-3小时

目的：激发学员的狼性意志力、团队精神、思考力，沟通力，执行力

规则：让大家通过做一种关于老师指定的动作，达到标准的才可以通关，并且有绩效奖励；学员们往往会经历无数的失败与打击，但是最后会在精神上和能力上有巨大的突破！

第八部分、团队精英迈向卓越的职业能力修炼——高品质沟通能力提升

一、高品质沟通的认知

1、沟通的重要性

2、沟通的定义

3、沟通的要素

二、打造高品质的沟通

1、如何学会倾听

2、沟通的原则

3、有效沟通的流程

4、团队高品质沟通的九大技巧及训练

【互动游戏1】学会倾听 （10分钟）

【趣味互动游戏2】“无言的交流”（25分钟）

第九部分：课程结束仪式
 1、重点知识回顾
 2、互动：问与答
 3、学员：学习总结与行动计划
 4、企业领导：颁奖
 5、企业领导：总结发言
 6、合影：集体合影